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インターネットが繋がらないです

2024/09/23 09:55

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品・ご利用＝＝＝ご記入ください＝＝＝エレコム・製品名・型番（例：WRC-2533GS2-Bなど）＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WRC-1167GHBK2-s ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth）＝＝＝ご記入ください＝＝＝・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 10日ほど前に停電で一時繋がらなくなりましたが、半日ほどで復活しました。ですが、また２日前から急にWi-Fiがつながらず、自宅テレビでYouTube、Netflixも観れなくなりました。 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・設定の仕方がわからない・接続ができなくなった） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝何度もコンセントを抜いたりして再起動してもなおらないので、リセットのボタンを、爪楊枝で押してみました。初期設定が必要かもしれませんが、今はパソコンがなく、iPhoneでの初期設定のやり方をネットで調べてやってみましたが、よくわからず出来ませんでした。ネットとか全然わからず、疎くて困っています。どなたか教えて頂けますか。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

mt10941094
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luka3
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2024/09/23 14:36 回答No.4

手前に映っているのは GE-PON-ONUタイプD だと思いますが、【電源】のLEDが赤色、その他が点いてないように見えます。通常、ここにある４つのLEDはすべて黄緑色に点灯していなければなりません。『電源のLEDが赤色』というのは、故障の可能性が高いため、NTTに連絡してください。 NTT東日本 ⇒ 0120-000-113 NTT西日本 ⇒ 0120-248-842

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altium106_2
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2024/09/23 10:13 回答No.3

使用を開始してからどの程度経過しているかわかりませんが、常時通電機器なので経年で4〜5年程度経つと、停電などがトリガーとなり故障、動作不良になることが多いです。関連するONUなどの通信機器の電源の切り、入りを行っても設定などうまく行かないのであれば、製品の発売時期から7年を経過しているので、セキュリティの更新の意味でも更新をされたほうが良いと思います。