【DCP-J988N】印刷が途中で止まる。

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J988N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　スマホおよびPCから複数枚印刷をすると途中で止まる。また、止まったところまで同じ枚数の印刷が最大で6セット出力された。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10、iOS　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　不明　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj988n
こちらですか。

取りあえずプリンタの電源を切りコンセントも抜いてルーターの電源も切って数分してから電源を入れ直してPCやスマホも再起動し手見るとか。

あとはルーターとプリンタ、PCの位置関係を見直すとか。通信状態が悪いとダメですから。

お礼

ありがとうございます。このプリンターです。
スマホは自分だけでなく、子供のスマホからも同じ現象が起きています。
電源抜いてみたりしたのですが回復しなかったため、設置場所が悪いのかもしれないと思い、変えてみました。
今のところ、パソコンからは問題なくできます。スマホからの印刷は変わらず、後半から印刷が始まりますが両面で数ページまでのところで止まり同じページが繰り返し何セットも印刷されています。スマホはiPhoneです。