消耗品交換後の表示が消えない。

質問

■製品名を記入してください。
【　　HL-L3230CDW　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　ハイトナーボックス新品交換後の表示が消えません。ソフトのアップデートとトナーボックスを何度か入れ直したり、電源のオン・オフを繰り返しました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　無線LAN　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　ひかり回線　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll3230cdw
こちらですね。他の方が回答されていますが

廃トナーボックスを交換する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/hll3230cdwb_jpn/ug/html/GUID-89518AB9-BCB5-4F9C-BD9A-B6C0C81C1685_172.html?c=jp&lang=ja&prod=hll3230cdw&broug=in
を参考に電源が入って状態で行いましょう。その通りしている場合は

>トナーボックスを何度か入れ直したり、
>電源のオン・オフを繰り返しました。
とあるのであとできることは廃トナーボックスを取り付ける際に右側に寄せる・押し付けるようにして取り付けてみるぐらいでしょうか。
それでもダメなら修理が必要かも。

お礼

ご回答、アドバイスありがとうございます。全て取り外し入れ直すと、しばらくは問題ないのですが、20枚あまり印刷すると「マモナク　コウカン」のメッセージがついてしまいます。 買い替えか修理も，視野に入れています。ありがとうございます。

Powered by GRATICA

回答No.2

chie65536（@chie65535）

追記。

廃トナーボックスを交換したのに「交換が検知されていない場合」つまり「交換して下さい、の警告が出続けている場合」は、

１．プリンタの電源を入れる
２．カバーを開ける（「カバーが開いています」の警告がでるかも？）
３．新品の廃トナーボックスを一旦取り外す
４．取り外した廃トナーボックスを取り付け直す
５．カバーを閉じる
６．すべての警告メッセージが消えているのを確認する

という手順で対処して下さい。

なお「廃トナーボックスを交換しましたか？」のような確認メッセージが出た場合は「交換した（「はい」や「YES」など）」を選んで決定して下さい。

回答No.1

chie65536（@chie65535）

廃トナーボックスの交換は「プリンターの電源が入ったまま」で行って下さい。

プリンターの電源を切った状態で交換しても「プリンターが交換したのを検知できない」ので、何時まで経っても交換した事にならず、表示は消えません。

廃トナーボックスの交換以外にも、ドラムユニットやトナーボックスの交換も「電源が入った状態」で行って下さい。そうしないと「プリンターが交換した事を検知できない」です。