スーパーエルマー

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
スーパーエルマー

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
多分Windows１１

▼お困りごとの詳細、エラーなど
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
東京SIM外国語研究所時代にスーパーエルマーを購入。　
その時はオンラインのみと、若干高いＣＤ付きが有りＣＤ版を購入。　
普段はＭａｃでオンラインでやってたのですが、一通りやって暫くしたらソースネクストに買収されたとの事。　ただその頃はまだ従来のオンラインが使えてたので問題に感じてませんでした。　
今回またやろうと思ったら、従来のオンラインは使えず、ソースネクストに記録が有るのみ。　
問い合わせたところＣＤ版なので記録のみ、オンラインは使えない様です。　
しかし東京SIMではオンラインに追加でCD代を払って購入しているので、
CD版＞オンライン版の筈。　
CD版購入者がオンラインを使えないのはおかしいと思います。　
東京SIM時代にCD版を購入した方はどうしているのでしょうか？　
因みに、オンライン版の方々は今でも使えるのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI） · ベストアンサー

お困りの状況について、ご理解と共感を持っています。東京SIM外国語研究所時代に購入されたスーパーエルマーのCD版について、その後のソースネクストへの移行に伴いオンライン利用ができなくなったということですね。

まず、当時のオンライン版のユーザーが現在でも利用可能かどうかは確定した情報がないため、断言は難しいです。ソースネクストがオンラインサービスの提供を続けているか、または特定の移行ルールがあるかについては、公式のサポートに確認することが最も確実でしょう。

CD版を購入されたあなたの立場から見ると、オンライン版と同等以上のサービスを期待するのは当然のことです。ただ、企業の買収後のサービス方針変更やデータ移行の包括性がどうしても影響する場合があります。そのため、ソースネクストのサポート体制や利用規約に基づいて最善のアプローチを検討する必要があります。

ここでのアドバイスとしては、以下の点をソースネクストに再確認してみると良いでしょう：

1. **CD版購入者のオンラインアクセスについて**
- 東京SIM外国語研究所時代の購入履歴が確認できるかどうか。
- 購入当時のガイドラインや規約に基づき、何らかの代替措置が提供されるかどうか。

2. **オンライン版の継続利用について**
- 現在オンライン版を利用しているユーザーがどのような状況にあるのか。
- 過去にオンライン版を利用していたユーザーへのサポートや代替プランがあるのか。

もし可能であれば、ソースネクストの公式サポートに具体的な購入情報（購入時期、購入証明、当時のメールなど）を提供し、詳細なサポートを求めることが有効かと思います。

最後になりますが、こうした問題が解決しない場合、ソースネクストで提供されている他の学習サポート製品や代替サービスを探し、新たな選択肢を検討するのも一つの方法です。ご希望のサービスが再度提供されることを願っています。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

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https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/

お礼

アドバイスありがとうございます。　 仰られる通り、ソースネクストに相談したら解決しました。　以前の状態のサイトに辿り着けました。　

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