MFC-J738DN

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　　　MFC-738DN　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　　　みるだけ受信オンの状態でブラザーアプリで見ようとするとみるだけ受信オンにして下さいの表示が出る　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・電話回線の種類は何ですか？
ひかり回線
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

【製品名】 MFC-J738DN

【お困りごとについて】

みるだけ受信がオンになっているにもかかわらず、ブラザーアプリで「みるだけ受信オンにして下さい」という表示が出るという問題ですね。以下の点を確認してみてください。

1. **アプリのバージョン確認**:
- 使用しているブラザーアプリが最新のバージョンに更新されているかを確認してください。古いバージョンのアプリを使用していると、ファームウェアとの互換性で問題が生じることがあります。

2. **プリンタの設定確認**：
- MFC-J738DNの設定メニューから「みるだけ受信」の設定を再度確認し、必要であれば一度オフにしてから再度オンにしてみてください。

3. **アプリの再インストール**：
- スマートフォンやタブレットにインストールされているブラザーアプリを一度アンインストールし、再度インストールしてみてください。設定情報のリフレッシュを行うことで、問題が解決する場合もあります。

4. **ネットワーク接続確認**:
- プリンタとスマートフォン/タブレットが同じWi-Fiネットワークに接続されているかを確認してください。異なるネットワークに接続されていると、アプリとプリンタが正常に通信できないことがあります。

5. **再起動**：
- プリンタとスマートフォン/タブレットを一度電源を切ってから再起動してみてください。これにより、一時的な接続の問題が解決することがあります。

【お使いの環境について】
ひかり回線を利用しているとのことですが、特に回線種別が大きな問題を引き起こすことはないと思います。ただし、回線の安定性を確認するために、インターネット接続自体に問題がないかを確認してみてください。

これらの手順を試しても問題が解決しない場合、ブラザーの公式サポートに問い合わせることをおすすめします。彼らが問題の特定と適切な解決策を提供できるかもしれません。

この内容で解決できることを願っています。何か他にご質問がありましたら、お知らせください。

------------------------------------------------
こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

OKWAVEのAIに対する取り組みについてはこちらをご確認ください。
https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/