PCにエラーです!!PleaseSelectBoo

質問

突然、PCの画面に"Please select boot device"というようなものが表示されました。
１週間ほど前に、Lenovo IdeaPad 5 2-in-1 Gen9という製品を購入したのですが、ネットサーフィンをしていたところ、突然、"Please select boot device"というような画面が表示されました。
その項目には、"Windows boot manager"とSSDの製造番号？が表示されており、どちらをクリックしても画面に変化はありませんでした。
その画面以外には何も操作することができなくなり、再起動なども試してみましたが効果はありませんでした。
これはSSDなどに異常が発生しているということでしょうか??
また、LenovoにあるNovoボタンのメニューからSystem recoverという項目もすらも消えてしまっており、初期化もできない状態です。
これは何が起こっているのでしょうか??また何か解決策のようなものはありますか??

回答No.3

Higurashi777

>回復ドライブでPCを初期化することは可能でしょうか？
内蔵のSSDに不具合がある訳ですから、そのSSDを正常動作するものに交換したあとであれば、回復ドライブを使用してPCを初期化することは可能です。
SSDに不具合がある状態では、そもそもSSDにアクセスできませんから当然初期化もできない、ということになります。

以上、ご参考まで。

お礼

このまま修理に出しても大丈夫でしょうか?? 初期化することができないので、SSDの中身などを確認されるなど個人情報が心配です。

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回答No.2

Higurashi777

＞別のpcで作成した回復ドライブなどを使用することで治る可能性はありますか??

わかりやすく言うと「鍋に穴が空いてしまった状態」になります。
鍋を変えない限り煮物はできませんよね。
それと同じように、SSD自体に何かしらの不具合が発生しており、それが原因で「Please Select Boot Device」の表示が出ているということになります。
他のPCで回復ドライブを作成したとしても、回復させるべきSSDの不具合を解決しない限り状況は改善しません。

購入後すぐであれば初期不良ということで購入元（またはLenovo）に修理または（SSDの）交換を依頼する以外に解決策はないかと思われます。

以上、ご参考まで。

お礼

重ねて質問すみません、回復ドライブでPCを初期化することは可能でしょうか？

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回答No.1

Higurashi777

＞Please select boot device

この表示が出たということは、パソコン本体からSSDが認識できなくなっている、ということになります。
購入1週間程度であれば、初期不良ということで対応をしてもらえるかと思われます。
個人レベルで対応できる内容ではありませんので、購入元に連絡を取り、確認をされることをお勧めします。

以上、ご参考まで。

お礼

返信ありがとうございます! 別のpcで作成した回復ドライブなどを使用することで治る可能性はありますか??

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