VK310の設定について

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
ノートパソコン、Windows11

・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番）
VK310

・発生時期（※使えていた時期がありますか？）
本日、8/6(火)

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫

ケーブルで接続し、背面が光っているため認識はしているが、キーが反応しないときがある。途中で接続が切れて設定ができない。マウスとは異なり、プロファイルの選択画面が表示されない。
接続をしてもすぐに認識されなくなってしまう。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent

https://www.elecom.co.jp/pickup/v-custom/products/keyboard/vk310/
こちらですか。

初期不良？って可能性もあるので購入先に連絡を入れて見るとか。