返却した以前のチューナーのDRMID1が解ら

質問

■製品・サービス名を記入してください。
　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　返却した以前のチューナーのDRMID1が解らないい　？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

■製品・サービス名を記入してください。
【ひかりTVのチューナー】

■どのようなことでお困りでしょうか？
【返却した以前のチューナーのDRMID1が分からない】

チューナーのDRMID1が分からないという状況に関して、一般的に考えられる解決策をいくつかご提案します：

1. **カスタマーサポートに連絡する**:
あなたのアカウント情報を基に、ひかりTVのカスタマーサポートが以前のチューナーのDRMID1を確認してくれるかもしれません。電話やメールで直接連絡してみてください。

2. **アカウント管理画面を確認する**:
ひかりTVのウェブサイトやアプリには、過去に使用したデバイスの情報が保存されている場合があります。あなたのアカウントにログインして、デバイス管理のセクションを確認してみてください。

3. **返却した際のメールや書類を確認する**:
チューナーを返却する際に受け取った確認書やメールが残っていれば、その中にDRMID1が記載されているかもしれません。

4. **購入元の履歴を調べる**:
もしチューナーを購入した際のレシートやメールの履歴が残っていると、それに関連情報が記載されている可能性があります。

5. **同じモデルのチューナーを再度確認する**:
新しいチューナーが同じDRMID1を持っているはずはありませんが、同じモデルで確認してみるのも手です。

これらの方法で解決できない場合は、他の方法を検討するか、さらに詳しい情報を提供していただければと思います。あなたにとって最適な解決策が見つかることを願っています。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

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https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/