Polaris Office について

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
Polaris office PC10.0 Premium

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
Windows11

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：データ読み込みができない・保存ができない・シリアルの確認方法など）
PDFファイルが文字化けして困っています
その文字化けするファイルをSmallpdfなどで開けると正常に表示されます
Polaris officeの設定がおかしいのでしょうか？
せっかく購入したソフトなんで気持ち良く使いたいのですが・・・
文字化け画像の一部です
3ページありますが全ての文字が化けてしまいます
よろしくお願いいたします

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.2

ware121

いきなりPDFでも文字化けするファイルは一定数発生します。サブスクのAdobe Acrobatを検討したらいかがですか。今回だけでよいなら７日間の無料体験版があります。PDFファイルを開くだけでしたらAcrobat Readerで文字化けは発生しないと思います。

回答No.1

ware121

Polaris officeの入れ直し(アンインストール、再インストール）試したらいかがですか。

【アンインストール】
スタート　→　コントロールパネル　→　プログラム　→　プログラムと機能　→　整理一覧の「Polaris office」を右クリック　→　アンインストール　→　以後画面の指示に従う

【インストール】
ソースネクストのID、パスワードでマイページにログインして「お持ちの製品一覧」の「Polaris office」アイコンをクリックしてダウンロード＆インストール

お礼

返事が遅くなり申し訳ありません。
ご指摘の通りアンインストールし再度インストールして見ました。
しかしファイルは文字化けした状態で表示されます。
別のPDFファイルは問題なく表示されます。
ちなみにこの文字化けしてしまうファイルは銀行系明細表のファイルです。
ファイル自体が壊れているかと思いましたが質問でも書いた通りオンラインアプリで正常に表示されます。
銀行系のファイルはPolaris officeではダメなんでしょうか？