FANTOM EX Upgrade が終わらない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼製品名（例：TR-06・JU-06A）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ROLAND FANTOM 7

▼質問したい箇所・部品がありましたら、教えてください。（例：ペダル・マイク・パラメーターなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
「FANTOM_EX_Upgrade_jpn01_W.pdf」の手順に従い、下記3. が表示されないまま、約5時間が経過している。このまま放置すればよろしいでしょうか？
対処方法ございましたら、お知らせください。

1. USBメモリーをUSB MEMORY端子に接続します。
2. ［WRITE］ボタンを押しながら電源を入れます。
ディスプレイ上段に「preparing for update...」と表示されて、最初のアップグレードが始まります。
※［WRITE］ボタンは、ディスプレイに「preparing for update...」と表示されるまで押し続けてください。
※アップグレードには3分程度を要します。
3. 「Update（board1）End...」と表示されたことを確認したら、電源を切らずにUSBメモリーを抜きます。
※電源は切らないでください

▼困っていることや、聞いてみたいことをお書きください。
【困っていること例】：設定の仕方がわからない・接続ができなくなった）
【聞いてみたいこと例】：セッティング方法を教えほしい・使ってみた感想を聞きたい
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
添付社員の通り、以下の２つともカーソルがくるくる回ったまま、進展がない。
Insert Memory To USB (board1)
Insert Memory To External (board2)

※OKWAVEより補足：「電子楽器メーカーローランド製品、ボス製品」についての質問です。

回答No.2

sidebank201509 · ベストアンサー

ごめんなさい、機種を間違えました。
FANTOM-7EX
なんですね。
回答しました内容は同じです。
https://www.roland.com/jp/support/by_product/fantom_7_ex/updates_drivers/7ffbecb2-4d04-402f-aba7-d815ad125838/

お礼

FANTOM 7 電源OFF、USBメモリをFANTOM 7 から抜き、FANTOM 7 電源ON後、EX upgrade 前で起動できました。USBメモリをFANTOMで未フォーマットでした。その後upgradeできました。失礼しました。

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回答No.1

sidebank201509

「FANTOM_EX_Upgrade_jpn01_W.pdf」
はどこに上がっていますか？

下記では手順2での表示が違っていますね。https://www.roland.com/jp/support/by_product/fantom-07/updates_drivers/8e5e88de-acc5-4046-bab6-b9643ce1bff4/

●アップデート方法USB メモリーを USB MEMORY 端子に接続します。[ WRITE ] ボタンを押しながら電源を入れます。
ディスプレイ上段に「 Insert Memory To USB (board1) 」と表示されて、最初のアップデートが始まります。
※ [ WRITE ] ボタンは、ディスプレイに「 Insert Memory To USB (board1) 」と表示されるまで押し続けてください。
※アップデートには 2 分程度を要します。

Insert memory to external
との表示は、usbメモリーを認識できていないと考えられます。

アップデート中は電源を切らないでくださいとの注意事項があるのが悩ましいですね。

公式サポートも【このシステム・プログラムに関するアップデートの操作手順などのお問い合わせにはお答えできません。あらかじめご了承ください。ここに書かれている情報を元に、自己責任において作業をお願いいたします。】とつれないですね...

ただ、不具合発生中であり機器を壊しかねないので公式サポートにメール問い合わせしてみるのも一考ですね。https://www.roland.com/jp/support/contact_us/#step3
ーーーーーーーーーーー自分だったらusbメモリーを引き抜いて再度差し込んでみます。
変化なければ、usbメモリーを取り外して電源を切ってから新たに電源onしてみます。正常動作を確認します.....

usbメモリーはfantomでフォーマットしたか？
ルートに解凍した３つのファイルだけが存在しているか？
間違えなければ、再度チャレンジですかね。