Windows 10で光学ドライブが認識されない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：ノートパソコン・一体型・デスクトップなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ノートパソコン

・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
PC-NS300KAB

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Wi-Fi

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：音を大きくしたい・PCを安全に再起動させる方法・他の機器とのHDMIなどの接続について）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
公式サイトの｢Q&A番号：020472｣の手順6まで実行したのですが解決しません。 手順4を実行しましたが再インストールできず、ドライブ自体もなくなってしまいました。何とかなりますでしょうか？また、ドライブ名は分かりますでしょうか？

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.6

naranoocchann

ドライブの故障の可能性があります。
気が向けば、下記ポータブルドライブの購入を検討してみて下さい。

外付け ポータブルDVDドライブ
https://www.amazon.co.jp/%E3%83%AD%E3%82%B8%E3%83%86%E3%83%83%E3%82%AF-%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%83%96%E3%83%ABDVD%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%96-%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E6%9B%B8%E3%81%8D%E8%BE%BC%E3%81%BF%E3%82%BD%E3%83%95%E3%83%88%E4%BB%98-USB%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%83%96%E3%83%AB%E4%BB%98%E5%B1%9E-LDR-PWB8U2SBK/dp/B09F624Z18?th=1

お礼

ありがとうございます。参考にさせていただきます。

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回答No.5

gokukame

2018年 7月26日 発売の古い機種、光学ドライブの寿命なので、外付けのドライブを買ってつけましょう。

お礼

アドバイスありがとうございます。

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回答No.4

tamu1129

内蔵光学ドライブはドライバーのインストールは不要なので
デバイスマネージャーから削除後にPC再起動してもデバイスとして認識されないのでしたらドライブ自体の不良でしょう

お礼

ありがとうございます。大変勉強になりました。理解いたしました。

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回答No.3

tamu1129

今ドライブが消えているって事ですね？

まずPCを再起動

その後ドライブに音楽CDでいいので挿入してください

CDメディアを認識して楽曲分のデータが見えますか？

お礼

早々のご連絡ありがとうございます。残念ながら解決しませんでした。再インストールの際、一旦アンインストールを実施、その後再起動で再インストールされるはずだったのが失敗したため、ドライブ自体がPCに存在していないものと推測します。

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回答No.2

ware121

回答No.1 訂正
CD/DVD/ブルーレイドライブの故障でしょう。修理依頼するか外付けUSB　CD/DVD/ブルーレイドライブを購入するかの選択と思います。

修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair
修理費用　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/partslimit/
修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html
121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

外付けCD/DVD/ブルーレイドライブ　→　https://www.amazon.co.jp/s?k=%E5%A4%96%E4%BB%98%E3%81%91CD%2FDVD%2F%E3%83%96%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%83%AC%E3%82%A4%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%96&__mk_ja_JP=%E3%82%AB%E3%82%BF%E3%82%AB%E3%83%8A&crid=3AF3B852CWY0S&sprefix=%E5%A4%96%E4%BB%98%E3%81%91cd%2Fdvd%2F%E3%83%96%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%83%AC%E3%82%A4%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%96%2Caps%2C175&ref=nb_sb_noss_2

参考
Windows 10でCD/DVD/ブルーレイディスクのドライブが認識されない場合の対処方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=020472

お礼

早々のご連絡ありがとうございます。参考にさせていただきます。

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回答No.1

ware121

CD/DVD/ブルーレイディスクの故障でしょう。修理依頼するか外付けUSB　CD/DVD/ブルーレイドライブを購入するかの選択と思います。

修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair
修理費用　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/partslimit/
修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html
121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

外付けCD/DVD/ブルーレイドライブ　→　https://www.amazon.co.jp/s?k=%E5%A4%96%E4%BB%98%E3%81%91CD%2FDVD%2F%E3%83%96%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%83%AC%E3%82%A4%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%96&__mk_ja_JP=%E3%82%AB%E3%82%BF%E3%82%AB%E3%83%8A&crid=3AF3B852CWY0S&sprefix=%E5%A4%96%E4%BB%98%E3%81%91cd%2Fdvd%2F%E3%83%96%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%83%AC%E3%82%A4%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%96%2Caps%2C175&ref=nb_sb_noss_2

参考
Windows 10でCD/DVD/ブルーレイディスクのドライブが認識されない場合の対処方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=020472

お礼

早々のご連絡ありがとうございます。大変助かります。参考にさせていただきます。

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