【新品のDCP-J528N】画面が変わらない

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J528N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【今日届いたDCP-J528Nです。電源はつくのですが、画面がずっと「brother」のままでそれ以降何も進みません。画面を押しても何も変わらず、ホームや戻るボタンを押しても同様です。電源ボタンを何度押しても（長押し含む）電源が消えません。仕方なく電源コードを抜いてまた差しても、結局同じことの繰り返しです。どうすれば使えるようになるか、どなたかご存知でしょうか？】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows 11 Pro】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【まだ接続していません】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

are_2023 · ベストアンサー

不良品ですね、購入した店に連絡し交換してもらいましょう（あるいは無償修理かもしれない）

回答No.2

toratora（@aasjetto）

電源ボタンを長押しされましたか？
矢印ボタンを左右に押してみてください
画面が変わらないのならブラザーのホームページからチャットで説明してもらって下さい