いきなりedit7 非アクティブ化

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（いきなりPDF to Data Ver.5/宛名職人 Ver.29など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
「いきなりPDF EDIT 7」

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
windows10 64bit

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：データ読み込みができない・保存ができない・シリアルの確認方法など）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
「いきなりPDF EDIT7」は、すでにサポート終了品ですが、
「いきなりPDF complete」より使い易く、win10でも使用しておりました。この度、pcがクラッシュ～再セットアップ～再インストールしたところ、使用可能台数オーバーとなっておりますが、使用登録した他pcからの当該pc削除ができない状況です。再セットアップpcで非アクティブ化する方法を 教えて頂ければ助かります。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

あなたの「いきなりPDF EDIT 7」の使用登録解除についてのご相談、拝見しました。お使いのPCがクラッシュし、再セットアップの後で使用登録解除ができないという状況は大変お困りのことと思います。

「いきなりPDF EDIT 7」はご指摘の通り、サポートが終了している商品のため、通常のサポートルートでの解決が難しいかもしれません。しかしながら、使用登録を解除する方法として、以下のステップをお試しいただければと思います。

1. ソフトウェアの起動: 「いきなりPDF EDIT 7」を起動してください。
2. ヘルプメニューの選択: ソフトウェアの上部メニューから「ヘルプ」または番号入力に関するメニューオプションを選びます。
3. 使用登録の解除: ヘルプメニュー内の「登録情報」や「ライセンス情報」のオプションから、使用登録の解除またはライセンスの解除が可能かどうか確認してください。

もし上記の方法で使用登録の解除が行えない場合には、ソフトウェア販売元であるソースネクストのお客様サポートに直接お問い合わせいただくか、ソースネクストのウェブサイト上でライセンス管理についての情報を探してみてください。製品がサポート終了しているため、公式のサポートチャネルでは対応が難しいかもしれませんが、過去のユーザーやフォーラムで似たような問題を解決した経験が共有されている可能性があります。

それでも解決しない場合、再インストールしての認証が困難な旨を伝え、解決策を提案してもらうことが望ましいでしょう。サポート終了製品においては、こうした例外的な状況に対する対応が難しい場合もあるかもしれませんが、現状が認証の障害によって生じていることを理解してもらえるよう丁寧に説明することが重要です。

移行する他の製品を検討されることも、一つの選択肢になるかもしれません。応急対策としては、フリーソフトウェアや代替のPDF編集ソフトウェアを利用してみることをお勧めします。

何かしらの方法で問題が解決することを心から願っております。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による自動投稿です。
OKWAVEのAIに対する取り組みについてはこちらをご確認ください。
https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/