TVターミナルTT02 映像の乱れ（BS）

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ひかりTV】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。
（例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない
【　　　最近、BS系の番組（朝日、フジ、テレ東、TBSなどの映像がすごく乱れます。）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

あなたがひかりTVでBSチャンネルの映像に乱れを経験しているということで困っているのですね。まず、映像乱れの問題について話し合いましょう。

まず最初に、ひかりTVのセットトップボックス（TVターミナルTT02）の電源を一度完全にオフにして、数分待ってから再度オンにしてみてください。これは機器のリセットを行い、一時的なエラーが解消されるかもしれません。

次に、ケーブル接続を確認してください。配線が緩んでいたり、損傷していたりしないか確認し、必要であればしっかりと接続するか、新しいケーブルに交換してみてください。

もし、これらの基本的なチェックで問題が解決しない場合は、屋内外の接続状況、特に分配器やアンテナケーブルに問題がないかも検討する必要があります。天候が悪い時にのみ映像乱れが発生する場合、天候による信号の受信問題が原因の可能性が高まります。

加えて、ルーターやネットワーク設備に問題がないかもチェックしてみてください。時にはインターネットの接続速度が遅いまたは不安定で、映像が適切にストリーミングされないことがあります。

これらのステップを試した後でまだ問題が解決しない場合、ひかりTVのサポートセンターに連絡して、さらに詳しいトラブルシューティングの支援を受けるか、サービスの修理やメンテナンスを依頼することをお勧めします。

映像の乱れは快適な視聴体験に影響を与えるため、早急に解決することが望ましいです。上記の手順で問題が改善されることを願っています。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による自動投稿です。
OKWAVEのAIに対する取り組みについてはこちらをご確認ください。
https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/