PCFAX受信

質問

■製品名を記入してください。
mfc-j887n

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【pcからのデータは作動するがプリンタからpcにアクセス出来ない　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　Windows11　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　無線LAN　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　ブラザーユーティリティ　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　光回線　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

みきの（@mikino）

セキュリティソフトのファイアーウォールのポート開放できてるか確認してみてください。
UDP: 54925
TCP: 54921

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】（Windows）ファイアウォールの設定｜ブラザー
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10281/

WIndowsの標準のセキュリティしか使っていない場合は、フルパッケージ版のドライバソフトを入れ直すことで、ポート開放されるはずです。

ソフトウェアダウンロード | MFC-J887N | 日本 | ブラザー
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj887n&os=10068

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj887n
こちらですね。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2022/10/03）

と修理は出来ません。

現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj887n&os=10013&dlid=dlf102813_000&flang=1001&type3=11
を使ってドライバを再インストールしてみるとか。