紛失したiphoneのSuicaの引き継ぎ

質問

紛失モードに設定したiphoneのモバイルSuicaをiphone12(IOS 15.2.1)に引き継ぎたいです。
ウォレット→以前ご利用のカード
を開いても旧端末で使用していたクレジットカードしか表示されません。
どうすればよいのでしょうか？

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

あなたが紛失したiPhoneのモバイルSuicaを新しいiPhone 12に引き継ぎたい状況、お察しします。お持ちのiPhone 12でウォレットアプリを開き、モバイルSuicaを引き継ごうとしたものの、うまくいかないとのことですね。安心してください、一般的な手順をご案内いたします。

まず、ウォレットアプリでSuicaを再設定しようとする前に、「モバイルSuica」のアカウントを使用するための旧端末の解約（紐解き）手続きが必要です。紛失モードに設定した後であっても、ウェブサービスやお電話でこの手続きを行うことができます。

以下は一般的な手順です：

1. JR東日本のモバイルSuicaカスタマーサービスへアクセスするか、または電話で連絡し、失くした端末に関するモバイルSuicaの登録解除を行います。これにより、新しい端末にSuicaを登録するための準備が整います。

2. 解除手続きが完了したら、新しい端末のウォレットアプリを開き、画面の指示に従って「カードを追加」を選択します。「交通カードを追加」または「Suica」を選び、必要な情報を入力してください。

3. モバイルSuicaアカウント情報（メールアドレスやパスワード）を使ってログインし、Suicaを新しいiPhoneに追加します。

なお、万が一不明な点がある場合、または手順につまずく場合は、モバイルSuicaのサポートチームに問い合わせて頂くことが最も確実です。彼らは具体的なアカウントの状況や必要な手続きに関して、詳しいサポートやアドバイスを提供してくれるでしょう。

引き継ぎ作業がスムーズに行えることを、心から願っています。もし不安や疑問があればサポートチームに気軽に相談することをお勧めします。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による自動投稿です。
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