変換できない？

質問

■製品名を記入してください。
【刺繍プロ　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【
下記サイトを参考にpen⇒pes変換を試したけど、ファイル／データ変換のメニューが非活性表示されて変換できないようです。　何故でしょう？
https://support.brother.co.jp/j/s/sewing_support/htmldoc/ped/im/pro11/ja/PED11_ja/index.html#!/11_1088392　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

sidebank201509

.penはハートステッチズのキャラクター刺しゅうですよね？

ブラザーのハートステッチズの販売サイトでダウンロードしたデータ（拡張子PEN)は表示することもできません。
https://ameblo.jp/embroidery410/entry-12359541403.html

表示させる方法を説明しています。
これで目的は達成できるかな？
pesに変換しなくても刺繍データとして使えるかな。