パスワード再設定が出来ません

質問

パスワードを忘れてしまったので、再設定の為、メルアドを入力しリクエストしましたが「パスワードリマインダ受付処理に失敗しました。」となります。ブラウザはＣＨＲＯＭＥです。サードパーティーのクッキ―を許可するにしても、同じです。何が原因なのか？お分かりの方、ご教示ください。

回答No.2

121CCagent · ベストアンサー

マイページにログインするためのメールアドレスやパスワードを忘れた
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/822
ソースネクスト・サイトにログインするパスワードを忘れてしまった
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/13710
ソースネクストID（ソースネクスト・アカウント）がわからない、ログインできない
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/5277
みたいなのはありますが
そのでメールアドレスを入力しても「パスワードリマインダ受付処理に失敗しました。」と出るならソースネクスト側の問題かも。
予め登録済みのメールアドレスを入力しないとダメ？って可能性はあるかも知れません…別のメールアドレスを入力するとエラー等が出る可能性も考えられます。

https://www.sourcenext.com/support/form/InquiryForm0501
から直接ソースネクストに問い合わせてみるとか。

お礼

ご丁寧に調べていただき、ありがとうございます。何とか、ソースネクストとコンタクトとれそうなので、問題解決できそうです。

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回答No.1

121CCagent

何のパスワードでしょう…

例えば別のブラウザ（Microsoft EdgeやFirefoxなど）でもダメなのでしょうか…

「パスワードリマインダ受付処理に失敗しました。」で検索するとソースネクスト関係の製品での話が出てきますね。
ただそのエラーだとブラウザ云々では無く利用しているサイト側の問題？って気もしますね。

補足

有難うございます。Microsoft Edge　でも試しましたがNGです。PCに詳しくないのですが、パスワード再設定のURLをメールで送ってくる筈なんですが、ブラウザの問題なのかメールソフトの問題なのか？
問題が起きているのは、ソースネクストのログインです。
自動更新になっていまして、放置すると毎回、使用料が発生しますので、契約期間を確認しようとしているのですが。