パスワードのリセットについて

質問

２週間前にLENOBOのノートＰＣを購入しユーザ登録をしようとしました。ＰＣでメルアドを入力するとそのメルアドに確認のための「Lenovo ID へようこそ」というメールが送られてきたのですが、それを数日間放置してしまい今日、確認のためのリンクをクリックしたところリンクの期限切れとの表示がでてしまいました。
なのでLENOBOのホームページの右上「マイアカント」をクリックしてログインをここと見たのですが、パスワードがエラーとなってしまいました。そこで「パスワードを忘れてしまいました」をクリックするとパスワードリセットの画面が表示され、そこにメルアドを入力、次の画面で表示されている文字を入力して「確認コードを取得する」をクリックするとメルアドに確認番号を通知するメールが10分以上たってから届きました。ただこの番号を入力してもエラーになってしまい、先に進めません。数回やっても同じ結果でした。
気になるのは「確認コードを取得する」をクリックすると左下に60秒からカウントダウンする表示がされることです。ということは60秒以内にメールを受け取って入力しろということなのだとすれば、そもそも10分以上もかかるのだからそれは不可能なことであります。
対処策をご教示いただきたく、よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。

回答No.2

ts0472 · ベストアンサー

未使用機　未経験内容ですが

こちらからユーザー登録が可能だと思います
https://www.lenovo.com/jp/ja/registration

期限切れ　入力されたメールアドレスが抹消されているのだと思います

メールソフトの設定で自動受信周期が１０分になっているのでは？
ソフト名不明ですが　手動受信は可能だと思います
https://support.eonet.jp/setup/mail/imap/win/win10_app_mail_imap.html
https://support.mozilla.org/ja/kb/sending-and-receiving-messages-thunderbird#w_caccakckaiacaulaaoao

お礼

投稿、ありがとうございます。
私はレノボのサポートのページhttps://support.lenovo.com/jp/ja/homeにある「マイアカウント」をクリックし「パスワードを忘れた場合」から試みたのですが、これは最初の投稿で書かせていただいたように解除用の確認コード（番号）をメールで送ってくる方式でした。さきほどサポートではないhttps://www.lenovo.com/jp/ja/pcの画面にある「マイアカウント」から出た画面でやってみたところ、こちらは番号ではなく単にリセット確認用リンクが貼られたメールが届いて、そこをクリックすると変更ができるという流れでした。どうして流れが違うのかは不明ですが、ひとまずこの方法でできたようです。お手数をおかけしまして申し訳ございませんでした。

回答No.1

aokii

60秒以内にメールを受け取って入力しろということでしょう、10分以上もかかったのでしたら、もう一度初めからやり直してみて下さい。今度はうまくいくかもしれません。

お礼

投稿、ありがとうございます。
私はレノボのサポートのページhttps://support.lenovo.com/jp/ja/homeにある「マイアカウント」をクリックし「パスワードを忘れた場合」から試みたのですが、これは最初の投稿で書かせていただいたように解除用の確認コード（番号）をメールで送ってくる方式でした。さきほどサポートではないhttps://www.lenovo.com/jp/ja/pcの画面にある「マイアカウント」から出た画面でやってみたところ、こちらは番号ではなく単にリセット確認用リンクが貼られたメールが届いて、そこをクリックすると変更ができるという流れでした。どうして流れが違うのかは不明ですが、ひとまずこの方法でできたようです。お手数をおかけしまして申し訳ございませんでした。