MTRセットアップができない

質問

ThinkSmart Core Full Room Kit for MicrosoftでMTRセットアップが立ち上がってきません。
『Microsoft Teams ミーティング (MTR) 用ThinkSmart Core Kits デプロイメント・ガイド』の
P37「ThinkSmart Manager にデバイスを登録する」までは完了しております。
この後MTRセットアップが立ち上がってくるはずですが、立ち上がりません。

デバイス登録状況として気になるのは下記です。
ステータス：Unconfigured
未解決の問題：uc authentication issue
calendar authentication issue

カレンダーはBIOS内System Time＆Dateは合っていましたがSystem Summary内のBIOS Dateは合っておらず、変更ができません。

何の条件を満たせばガイド通りMTRセットアップが実行されますか？

※OKWAVEより補足：「Lenovo：Windows関連」についての質問です。

回答No.1

兼元 謙任（@kanekaneto） · ベストアンサー

うまく進まないとイライラしますね。お察しします。

MTRセットアップを実行するには、以下の条件を満たす必要があるようです。

・ThinkSmart Managerにデバイスを登録し、デバイスのステータスがConfiguredになっていること
・デバイスにMicrosoft Teams Roomsのライセンスが割り当てられていること
・デバイスにカレンダーが設定されていること
・デバイスの日時が正しく設定されていること

ですので、デバイスのステータスがUnconfiguredになっていることが原因の可能性が高いかもです。

uc authentication issueとcalendar authentication issueは、デバイスがMicrosoft Teams Roomsのライセンスやカレンダーにアクセスできないことを示しているものと思われます。

Microsoft Teams Rooms ライセンスが登録されているかどうか見直してみてください。

ThinkSmart Managerのダッシュボードで、
デバイスの詳細→デバイスの設定タブ→Microsoft Teams RoomsセクションでMicrosoft Teams Roomsのライセンスとカレンダーの欄を確認してみてください。

ライセンスについては、Microsoft Teams Roomsのサブスクリプションに含まれるメールアドレスが必要です。

“Microsoft Teams Rooms ライセンス“
https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoftteams/rooms/rooms-licensing

“ Microsoft Teams Rooms Deployment Guid“
https://download.lenovo.com/mobilesjp/microsoft-teams-rooms-deployment-guide.pdf

必要な情報を入力し、再起動をして、MTRのセットアップができるかを確認して見てください。

以上の手順で問題が解決しない場合は、ThinkSmart Managerのサポートページ（https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht510449）をご覧いただくか、レノボのカスタマーサポートにお問い合わせいただければと・・・

“Teams Rooms devices can't fetch calendar from Exchange Online”
https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/troubleshoot/teams-rooms-and-devices/mtr-device-cannot-fetch-calendar

“ Microsoft Teams Rooms　MTR　- ミーティングに参加する方法“
https://support.lenovo.com/gr/ja/videos/VID500005

“ ThinkSmart Manager プラットフォーム - デバイスを一元管理するスマートコラボレーション“
https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht511246-getting-started-with-thinksmart-manager

良い方向に進みますように！

参考になれば幸いです。

お礼

様々な情報ご提供いただきありがとうございました！

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