M-DPT1MRXBKのmacのアプリ

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
mac book pro 2013
OS 11.7.10

・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番）
M-DPT1MRXBK

・発生時期（※使えていた時期がありますか？）
買ってから一度もアプリを起動できません。

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫

マウスを接続して使うことができていますが、ボタンをカスタマイズするために、マウスアシスタントのアプリをダウンロードしましたが、アプリを開こうとするとエラーが出て、起動できません。

https://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=4855&category=&page=1
の方法を試しましたが、開けません。

Process: ELECOM_Mouse_Util [6624]
Path: /Applications/Utilities/ELECOM_Mouse_Util.app/Contents/MacOS/ELECOM_Mouse_Util
Identifier: jp.co.elecom.ELECOM-Mouse-Util
Version: 5.2.13.000 (5.2.13.000)
Code Type: X86-64 (Native)
Parent Process: ??? [1]
Responsible: ELECOM_Mouse_Util [6624]
User ID: 501

Date/Time: 2023-12-02 01:57:08.060 -0600
OS Version: macOS 11.7.10
Report Version: 12

すいませんが、どなたか教えていただけないでしょうか。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://www.elecom.co.jp/products/M-DPT1MRXBK.html
こちらですか。
対応OSにはmacOS High Sierra(10.13)としか書いてないですね…

https://www2.elecom.co.jp/search/link/search.asp?kataban=M-DPT1MRXBK&link_type=1
で

OS(オペレーティングシステム)との対応状況

を見る限りですが
macOS 11 (macOS Big Sur)、macOS 12 (macOS 12 Monterey)、macOS 13 (macOS 13 Ventura)には対応しているとはなってますね。

エレコム マウスアシスタント (Mac版)
https://www.elecom.co.jp/support/download/peripheral/mouse/assistant/mac/
で変更履歴を見るとmacOS Sonoma(14)でも動作するようですし。

【Mac】マウスアシスタントで「画面アプリが正常に起動できません」とエラーが出る
https://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=4855
は確認したって事ですか。

すべて試しても解決しない場合
それぞれ確認して改善が見られない場合は、マウスの故障判断となります。

と書いているので故障？って可能性もありますね。
マウスアシスタントを一旦削除して再度インストールし直したりOS自体を入れ直すとかでしょうか…
例えば別のWindows搭載にPCなどがあればそちらで動作チェックすれば故障か？どうか？の判断は出来るかも。

回答No.1

iyonohanamuko

非常に残念ですが、mac OS非対応かと存じます。

仕様では、
macOS High Sierra(10.13)　とありますね。

https://www.elecom.co.jp/products/M-DPT1MRXBK.html