オフィス2021付きのLAVIEが、動かない

質問

2022年11月21日に、NEC　LAVIE　N15の型番PC-N153CEAWのオフィス2021付きのノートパソコンをケーズデンキ　フェアモール松任店で、家で、使う新しく買うパソコンは、インターネットにつながないで、使うものですと、言って買い、翌日に、買ったお店の人に、お金を、払って、インターネットに、つながないで、パソコンの設定登録を、してもらったのだが、約1年後の2023年11月27日に、エクセルを、開いたら、オフィス2021を、インストールしてくださいと、いう画面が、でて、エクセルが、動かなくなった。それで、買った、お店さんに、言ったら、直してやると、言われて、2日後の11月29日に、お店に、行って、作業時間6分で、インターネットなどに、つなぐなどして直して、もらったのだが、次回からは、有料になりますと、次に、こわれるのは、いつに、なるか、わかりませんと、言われので、私は、このノートパソコンを、お店で、買った時に、あんしん保証サービス、3年版を、お金を、払って、入っているので、買ったノートパソコンで、オフィス2021を、インターネットに、つながないでも、一定期間すぎても、オフィス2021を、インストールして下さいと、画面が、でないように、私は、あんしん保証サービス3年版に、入っているので、無償で、私のノートパソコンを、再セットアップして、オフィス2021を、私のインターネットに、つながいように、使う時に、支障が、でないように、オフィス2021を、インターネットに、つながないでも、正常に、動くように、無償で、再インストールして、もらいたい。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です

回答No.4

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-N153CEAW
こちらですか。

再度Office 2021のライセンス認証が求められるお客様へ
https://www.fmworld.net/biz/fmv/support/information/20230725/
別のメーカーの話ですがNECのPCでも基本は同じです。
現状ではインターネットに接続する環境を用意するしか無いですね…

回答No.3

naranoocchann

Windows 11 や office 2021 デジタル認証に使った Microsoftアカウントを把握しているのであれば、１年に１回 インターネット（ フリー Wi-Fi ）に接続して、紐付けしている Microsoftアカウントにサインインして認証して下さい。
余談ですが、わたしは 緊急時にイオンモール・ファミリーマート イートインなど（ フリー Wi-Fi ）を使ってネット接続します。

回答No.2

ware121

Office 2021 は、インターネット接続が必要なライセンス認証を行う必要があります。ライセンス認証は、インストール時と定期的に行われます。インターネット接続ができない場合は、電話認証を行うことができます。おそらく購入店での作業は、インターネット接続して認証しただけと推測します。このままOffice 2021 を利用して認証を求められたら電話認証すれば再度利用できるようになると思います。電話認証方法は以下のURLを参考にしてください。よって再インストールは必要ありません。

https://office-hack.com/office/office2021-activation/

参考
Office 2021 のインターネットができない環境での利用について　→　https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/office-2021/c6b75608-7f07-44cb-9951-2c32b51ff71e

office2021をオフライン環境で構築する　→　https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/office2021%e3%82%92%e3%82%aa%e3%83%95%e3%83%a9/b3db0383-6d39-4e72-80e3-429e048ca141

回答No.1

okvaio

まず初めに、このサイトはメーカーのサイトではありません。

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