リカバリーツールでお買い上げ時になかなか終わらない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ノートパソコン

・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

NS700-MAB

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

なし
▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：起動方法・パスワードを変更したい・Windowsのバージョンアップの操作手順）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

リカバリーツールからお買い上げ時に戻すのをやったが、再セットアップ中です。しばらくお待ちください。という画面が8時間続いています。
これは正常なのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.4

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-NS700MAB
こちらですか。

恐らく止まってしまっているのかと。
現状では電源ボタンを長押しして強制的に電源を切り切り

Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018127
Windows 10で再セットアップメディアを使用してパソコンの再セットアップを行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018704
などを参考にもう一度再セットアップを試みるとか。

回答No.3

naranoocchann

残念ですが 故障の可能性があるので、購入店又はメーカーサポートに相談して修理に出して下さい。

失礼しました！

回答No.2

ware121

電源スイッチを長押し（４秒位）し、パソコンを強制終了してパソコンを再起動してみて再起動すれば、再度、実行してみてはいかがですか。再起動できない場合は、パソコンの故障の可能性があります。パソコンの修理/点検が必要です。また、Windows11にグレードアップしたパソコンならWindows11にグレードアップした為の不具合の可能性もあります。

121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair
修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/su

回答No.1

iyonohanamuko

非常に残念ですが、フリーズしているものと思われます。
通常でしたら２～３時間くらいで終わると思います。

おそらく物理的な故障かと存じます。
応急処置としてHdat2にて物理的エラーの代替処理を行ってみるというのも一案です。ちょっと難易度は高めです。
https://pctrouble.net/software/hdat2_repair_badsectors.html

また、SSDがクラッシュ寸前なのかもしれませんね。
とりあえずCrystalDiskInfoでSSDの健康状態を確認されてみてはいかがでしょうか？
SSDはだいたい5年で寿命を迎えます。

https://www.pc-master.jp/mainte/crystaldiskinfo.html