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シリーズ購入したビデオの件
■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 【海外ドラマをシリーズ購入したが、全13話なのに1話目が表示されず見れないです。 】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。
- kein9949
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- iyonohanamuko
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回答No.2
具体的なエラーメッセージや画面が共有できていないため、適切な回答ができないでいますが、 Q＆Aで対処されても解決しないようであれば、カスタマーサポートに直接ご相談されることをおすすめします。 結局チューナー交換で解決されたようです。 過去解決事例が参考になりますでしょうか？ https://okwave.jp/qa/q10200377.html
- chie65536（@chie65535）
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回答No.1
「シリーズの第１話のみ無料配信」になっていると、第１話は「購入履歴に出て来ない」です。 視聴者に「お試し」してもらうため「第１話のみ無料」と言うのが多いです。 「無料なので購入できない」ですから、購入履歴には表示されないのです。シリーズのエピソードリストの画面を出して「無料配信の第１話」を呼び出して下さい。
質問者
補足
ご回答ありがとうございます。 追加で質問させてください。 スマホアプリからの確認ですが、 やはりエピソードを見ても2話から表示されます。 購入していないシーズン2も2話からの表示です。 無料の配信になっているかもしれない1話目が探すことができません。 ビデオ作品は ハンニバル シーズン1です。
お礼