シリーズ購入したビデオの件

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ひかりTV】

■どのようなことでお困りでしょうか？

【海外ドラマをシリーズ購入したが、全13話なのに1話目が表示されず見れないです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko

具体的なエラーメッセージや画面が共有できていないため、適切な回答ができないでいますが、
Q＆Aで対処されても解決しないようであれば、カスタマーサポートに直接ご相談されることをおすすめします。
結局チューナー交換で解決されたようです。
過去解決事例が参考になりますでしょうか？

https://okwave.jp/qa/q10200377.html

お礼

回答ありがとうございます。 帰宅したら試してみます。

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回答No.1

chie65536（@chie65535）

「シリーズの第１話のみ無料配信」になっていると、第１話は「購入履歴に出て来ない」です。

視聴者に「お試し」してもらうため「第１話のみ無料」と言うのが多いです。

「無料なので購入できない」ですから、購入履歴には表示されないのです。シリーズのエピソードリストの画面を出して「無料配信の第１話」を呼び出して下さい。

補足

ご回答ありがとうございます。
追加で質問させてください。
スマホアプリからの確認ですが、
やはりエピソードを見ても2話から表示されます。
購入していないシーズン2も2話からの表示です。
無料の配信になっているかもしれない1話目が探すことができません。
ビデオ作品は
ハンニバル シーズン1です。