ワードアプリエラー解決法を探る

2023/11/13 18:06

このQ&Aのポイント

ノートパソコンLAVIE NS700/GAR-ESでワードの使用中にアプリエラーに直面。
無料版Microsoft 365の利用終了後、Office Home and Business 2010に問題が発生。
対応策を求め、NECやMicrosoftに問い合わせたが解決できず、データ消失の心配も。

cocotyan3
お礼率60% (3/5)

その他(ソフトウェア)
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ベストアンサー

121CCagent
ベストアンサー率52% (15593/29986)

2023/12/04 03:24 回答No.5

>2010はアンインストールをしでも >パッケージ版をいれても何も起こりません Office 2010はどうやって入手したのでしょう… 別のPCに付属・プリインストールされたバージョンだと別のPCにインストールするのはライセンス違反ですね。パッケージ版・製品版ならライセンスの問題は大丈夫だとは思いますが。 >スタートの中にofficeの再インストールが >ありますこれでよいのでしょうか？同じ画面が見られないので何とも言えませんが違うとは思います… >それともスタートの中にはないですが >office premium なのでしょうか？違うとは思いますけどね… Office Premiumを再インストールする方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017522 一度、Office Premiumの初期セットアップをしているなら上記を参考に紐づけたMicrosoftアカウントでマイクロソフトのサイトにアクセスし再インストールする形になります。

質問者

お礼 2023/12/09 16:35

何をやってもダメでしたがなんとかできました長い間お付き合いありがとうございました本当に助かりました

その他の回答 (4)

naranoocchann
ベストアンサー率23% (196/847)

2023/11/14 08:08 回答No.4

先の方が回答されている様に、お使いのパソコンには office home & business premium（ officeソフト）が付属しています。余談ですが、Office 365 一年版は office 含むアプリですが、あくまでも office は上の office home & business premium がずっと使えます。（永続版）また、office 以外使えなくなります。（一年限定版） Office Premiumを再インストールする方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017522

質問者

お礼 2023/11/14 16:11

ありがとうございましたこれからやってみます

121CCagent
ベストアンサー率52% (15593/29986)

2023/11/14 05:27 回答No.3

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-NS700GAR-E3 こちらでしょうか？ Office Home & Business Premium プラス Office 365 サービスが付属したモデルですね。 Office Premiumを再インストールする方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017522 を参考に再インストールしてみるとか。 >使えるようになりますか？やってみないと何とも言えません… >作ったものは消えてしまいますか？作成したファイルはドキュメントなどのフォルダに保存されているでしょうから消えることはないかと。

質問者

お礼 2023/11/14 16:18

ありがとうございましたこれからやってみます

質問者

補足 2023/12/03 16:07

その後の補足ほったらかしですいませんでした事情があり数日前までパソコンを触れず記憶をたどっていますマイクロソフト側でトラブルシューティングやrecoveryまであとは再起動は自分でやったところまででした家族で使っておりメインの画面では365を立ち上げることができワードほか色々使えるようになっています購入はしていないのですが… サブの画面をみると 365マークは残っていますが何もできません 2010はアンインストールをしでもパッケージ版をいれても何も起こりませんスタートの中にofficeの再インストールがありますこれでよいのでしょうか？それともスタートの中にはないですが office premium なのでしょうか？

ware121
ベストアンサー率42% (1161/2737)

2023/11/13 19:12 回答No.2

Office home and buisiness をアンインストールして再インストールしたらいかがですか。プログラムと機能からアンインストールできない場合は、Officeのアンインストールツールを使用してアンインストールしてください。現在まで作成したWordファイルは削除されません。Wordをインストールされるまでアイコンの形は変わります。以前にプロダクトキーを入力していなければ、「添付品を確認してください」に記載している「Office　Home　＆　 Buisiness 　Premiuem」のカードが必要です。にっちもさっちもいかない場合は、再セットアップメディアからパソコンを購入時に戻すことも検討してください。再セットアップメディアが無い場合は、メディアオーダーセンターから購入可能です。再セットアップはデータも消えますので、再セットアップ前に外付けHDD、USBメモリ等の外部記録媒体へバックアップが必要です。ご自身で再セットアップ困難でしたら、再セットアップメディア購入より費用が高くなりますが、修理サービスにへ修理ではなく再セットアップを依頼することです。 Office を自動的にアンインストールする　→　https://support.microsoft.com/ja-jp/office/office-%E3%82%92%E8%87%AA%E5%8B%95%E7%9A%84%E3%81%AB%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B-9ad57b43-fa12-859a-9cf0-b694637b3b05 Office 2016を再インストールする方法　→ https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018899 PC-NS700GAR-E3再セットアップメディア　→　https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-NS700GAR-E3&seizouBangou= 添付品を確認してください。　→　https://support.nec-lavie.jp/e-manual/m/nx/ac/201701/accessory/v1/mst/853_811190_166_a.pdf 修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair 修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html 再セットアップ作業料は次のURLの下部に記載されています。修理費用　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/guide/expense/index.html