KATANA AIR BTSアプリが接続できない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼製品
KATANA　AIR

▼困っていることや、聞いてみたいことをお書きください。
当方Androidスマホ（京セラKYG01）ですが、BTSアプリが繋がらず困っております。
Bluetoothでの音楽再生の方はあっさり繋がりました。
BTSアプリを立ち上げ、connect→DEVICESにKATANA-AIR　MIDIと出て（これも何度か繰り返さないと出ないことあり）タップするのですが、CANCEL　SCANの画面に戻ってしまいます。DEVICESにKATANA-AIR　MIDIと出ているので再度タップ・・・を繰り返しますが、そのあとが一向に繋がりません。

スマホの再起動やアプリのアンインストール・インストールし直し、本体の電源オフ、スマホの方でKATANA-AIR　MIDIが出てもそこでは接続させない等、マニュアルにある一般的なことは一通りやってもダメでした。
※本体のアップデートは最新の物にしてあります。

どなたかアドバイスいただけると幸いです。
よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「電子楽器メーカーローランド製品、ボス製品」についての質問です。

回答No.3

Storozhevoy

京セラ製と言うことはキャリア端末ですよね？キャリア独自のセキュリティアプリ、設定とか入ってませんか？端末の取説をよく調べてみてはどうでしょう？

補足

アドバイスいただきありがとうございます。

セキュリティアプリについては、アプリ権限チェックが入りますが、KATANA-AIRアプリは承認してあります。

現在メーカーさんのサポートとメールでやり取りしていますが、今のところ原因不明です。

回答No.2

iyonohanamuko

補足いただきありがとうございます。
以下も対処されても改善しないようであれば、非常に残念ですが、メーカーに直接ご相談されるしかないかもしれません。
お役に立つことができず申し訳ございません。

接続してもすぐに切れてしまうときは、モバイル機器の Bluetooth スイッチを一度オフにし再度オンにすると、接続される場合があります。
また、Androidデバイスをお使いの場合は、アプリが「電池の最適化」の対象になっていると、電池節約のためアプリのパフォーマンスが落ち、接続が不安定になることがあります。
Androidデバイスの設定画面より、”電池の最適化”の対象から BOSS TONE STUDIO for KATANA-AIRを除外してください。

https://support.roland.com/hc/ja/articles/360061942212

補足

何度も回答いただきありがとうございます。
しかしマニュアルにあるようなことは全て試しましたが全く繋がりません。

当方のスマホとの相性なのか、アンプ本体側に何らかの不具合があるのか、こちらでは解決しそうにないので、メーカーのサポートに直接メールで問い合わせることにしました。

回答No.1

iyonohanamuko

Androidの「設定」メニューから「Bluetooth」を選び、ペアリングされたデバイスとして「KATANA-AIR MIDI」が表示されている場合は、その横の歯車アイコンをタップします。開いたウィンドウで、ペアリングされたデバイスを削除します。その後、Bluetooth機能オフ→オンします。

※ ここではペアリングせず、そのまま画面を閉じてください。間違えてペアリングした場合は、再度登録を解除してください。

http://faq-jp.roland.com/faq/show/87986?site_domain=default

補足

早速の回答ありがとうございます。

そこは接続マニュアルに注意点としてしっかり書いてありましたので、スマホ側でペアリングしないようにしています。

それを守ってても繋がらないんです(汗)