ひかりtvが勝手に契約プラン解除された件について

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ひかりTV】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
　先日からひかりtvを利用できなくなり、登録サイトから会員情報を調べると勝手に契約プラン解除のほうに登録されており、そこから復帰させようと契約し直そう思いプラン契約をしてみるとそこからログインすらできなくなりました。
オペレーターに繋げてもらってもたらい回しにされて話にならないのでこちらに問い合わせました

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko

解約されていたということでしょうか？
下記ページをご覧になり、お心当たりはございませんでしょうか？
https://hikari-kaisenn.com/kyouseikaiyaku/

以下ページから辛抱強くお問い合わせいただくのが確実かと存じます。

https://www.hikaritv.net/support/inquire/

回答No.1

y-y-y

私は、ひかりＴＶの関係者ではありません。
yuukunretasuさんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、yuukunretasuさんの操作により、ひかりＴＶの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKWAVE Plus」（旧　OKBiz ）から、外部の質問サイトの「OKWAVE」にも接続・表示・公開されました。
この私の回答は、ひかりＴＶのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OKWAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OKWAVE」からです。
次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからもyuukunretasuさんのこの質問を閲覧出来ます。
https://okwave.jp

ここの質問サイトのOKWAVEからでは、ひかりＴＶの担当からは何も対応がありませんから、下記を参考に契約先へ直接問い合わせましょう。

なお、たらい回しにされた原因は、ひかりＴＶの契約曽木や、時期・年代によって、いろいろと担当が違うようです。
https://help.hikaritv.net/as/scope3/tvfaq/web/Detail.aspx?id=119