photoshopで「ＷＥＢ用に保存」ができなくなりました。

質問

いつもお世話になっています。
photoshop7.0を使っているのですが「ＷＥＢ用に保存」でサイズを調整して保存しようとすると「アサーションに失敗しました。この操作を完了できません」というエラーメッセージが出て、保存できません。
ちなみに「保存」「上書き保存」などはできます。
急に「ＷＥＢ用に保存」機能が使えなくなったので、とても驚きました。
「ＷＥＢ用に保存」の画面で、カラーテーブルが表示されなくなってしまったのですが、これが関係しているのでしょうか？
これは何が原因で、どうすれば直るのでしょう？
どうぞ教えてください。
よろしくお願いします。

回答No.2

noname#8321

共有してないファイルは削除してください、必要であれば７のインストール時に入りますので。

　それと４と７では全くシステムが変わりました（別のソフトと言ってもいいぐらい）ので、原因がこちらの場合もあります（4.0はバグ持ちのソフトでしたから、4.0のアップデートなどを先にする必用があるかもしれません）

お礼

再度ありがとうございました。
と、いうことは、４．０から７．０へ変更するために４．０をアンインストールした際、削除していないファイルが原因・・・ということも考えられるのですか。
変更したのはもう１年ぐらい前なので、そこに原因があるかもしれない・・・ということは全く考えていませんでした。
とりあえず、アンインストールする際に共有してないファイルは削除するようにします。

回答No.1

noname#8321

Adobeでも原因は不明なんです、これ。

とりあえず、アンインストールして再起動、再インストールして再起動してください。

それでダメだったら、環境（パソコン）の状態とかが原因だと思うので、そっちをチェックしましょうか

お礼

ご回答ありがとうございます。
メーカーサイドでも原因不明なのですか・・・。
とりあえず、「アンインストール後、再インストール」を試してみたいと思います。
それでもうひとつ教えていただきたいのですが、アンインストールの際は、全て消してしまっていいんですか？
確か４．０から７．０にした時、アンインストールをかけたら「このファイルは共有していません～消してしまっていいですか？（自信のない時は消さないで下さい）」というようなメッセージが出た記憶があるんですが。（ちなみにそのときは消しませんでした。）
再回答いただけるとありがたいです。