MFC-J7100CDW ディスプレーが異常

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J7100CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【ディスプレーの表示が縦じまに】
　久しぶりにプリンターを使用するため、PCを稼働するもプリントされず
プリンターのディスプレーを見ると、見たことのない縦じまの表示。
　電源を一度、オフにしようと本体の電源ボタンを押す（長押しもするが）
が、電源はオフにならず、コンセントから電源を切りしばらく放置し、コン
セントを入れたが、ディスプレーの表示は変わらず。本体電源ボタンも作動
せず。
　ネットにも接続されていない。
　試すことは試したつもりだか、復活しないため、皆様のお知恵をいただければ、幸いです。
　よろしくお願いします。

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

iyonohanamuko

状況を拝見する限り、非常に残念ですが、修理を要する案件かと存じます。
つまり故障です。

1.電源を入れ直す
2.異物の確認・除去（掃除機・エアダスター・厚紙などすき間に入れる等）
3.プリンタードライバーを入れ直す
4.コンセントを抜き放電後電源を入れ直す

上記にて改善しなければ液晶画面の経年劣化による故障と思われます。コールセンターに問い合わせされても修理もしくは買い替えとなってしまいます。
とりあえずタッチパネルを清掃してみてはいかがでしょうか？
あとはファームウェア更新で改善するかもしれません。
手が乾燥していましたら、湿らせてから触って反応するか確かめてみても良いかもしれませんね。
電源はコンセントを抜いてしばらく放置してから挿すと良くなる事があります。（可能であれば1晩放置）

液晶表示に「タッチパネルエラー」と表示され、タッチパネルが操作できません。あるいは、思い通りにタッチパネルが反応しません。
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9556/

********過去解決事例********
タッチパネルは回復せず、Brotherのサポートセンターに相談したところ有償修理が必要とのことになりました。
修理代金が購入金額とほぼ同じであったため修理は断念しました。
幸い、wifi経由で殆どの操作、設定が可能なことが分かりましたので、当面これで対処しようと思っております。
****************************

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7100cdw
こちらですか。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ファームウェアの更新中に電源が切れた場合の対処方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9872
みたいな状態なのでしょうか？

回答No.1

gokukame

強制リセットしてみましょう。ブラザー製品に対して※プリンターをリセットする本機をリセットするには、次の手順に従ってください。 １、電源ボタンを長押しして、本器の電源を切ります。 電源表示ランプがオレンジ色に点灯し、状態表示ランプ（ステータス）が 緑色に点滅します。 ３、電源ボタンを押したまま、フィードボタンを６回押します。