インストール中、前回使用していたHDDを認識しない

質問

▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ　デスクトップ

・型番　pc-gd187deasPC-GD187DEAS
製造番号 38003101M

・接続方法　　　無線LAN

▼お困りごとの詳細
　インストール中、前回使用していたHDDを認識しない。
　「USBドライバーの更新中」が消えない。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.5

iyonohanamuko

以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？

https://learn.microsoft.com/ja-jp/troubleshoot/windows-server/backup-and-storage/usb-device-not-recognized-error

https://itojisan.xyz/trouble/20020/

お礼

参考になりましたありがとうございます。

回答No.4

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-GD187DEAS
こちらですね。

https://www.nec-lavie.jp/navigate/products2/pc/213q/10/lavie/a27/spec/index02.html
仕様を見ると

・SSD 約256GB(PCIe)+HDD 約1TB(Serial ATA、高速7200回転/分) *18
・SSD 約512GB(PCIe)+HDD 約1TB(Serial ATA、高速7200回転/分) *18
・SSD 約1TB(PCIe)+HDD 約1TB(Serial ATA、高速7200回転/分) *18
・SSD 約256GB(PCIe)+HDD 約4TB(Serial ATA、5400回転/分) *18
・SSD 約512GB(PCIe)+HDD 約4TB(Serial ATA、5400回転/分) *18
・SSD 約1TB(PCIe)+HDD 約4TB(Serial ATA、5400回転/分) *18

みたいなカスタマイズが可能なモデルですね。SSD+HDDって構成で購入されたのでしょうか？
そうであればHDD自体の故障？って可能性もあるかも知れません…

Windows自体が起動する状態ならデバイスマネージャーやディスクの管理で内蔵HDDを認識しているのか？確認して見るとか…

お礼

インストールで悪戦苦闘中。御礼申し上げます。

回答No.3

ware121

「スタート」　→　「設定」　→　「bluetoothとデバイス」→　「USB」クリックで「USBドライバーの更新中」表示は異常ではありません。もし、外付けHDDのデータが消えても構わない場合は、スタートを右クリック　→　ディスクの管理で外付けHDDを認識しているなら　→　該当HDDを右クリッククリック　→　フォーマットでフォーマットしたらいかがですか。

お礼

参考になりました。インストール中ですので御礼まで。

回答No.2

ware121

パソコンのハードの物理的故障でしょう。ソフトではどうすることもできません。修理依頼したらいかがですか。

修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair
修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

お礼

参考になりました。インストール中ですので御礼まで。

回答No.1

couchadaisuki

HDDを別のUSB差込口に繋いでみる