直接編集が開かない、エラーになる。再ダウンロードするにはどうすればいいですか？

2023/08/18 13:38

このQ&Aのポイント

ソースネクスト株式会社の製品・サービスにおいて、直接編集を開こうとすると「予期せぬエラーが発生しました…」というエラーメッセージが表示されます。
アンインストールした後に再ダウンロードしようとすると、「このWindows Installer パッケージには問題があります。このインストールを完了するのに必要なスクリプトを実行できませんでした。サポート担当者またはパッケージ製造元に問い合わせてください。カスタムアクションTerminatePDFEditスクリプトエラー･･･････無効な名前空間です　行46　列2」というエラーメッセージが表示されます。
上記のエラーについて、どのように対応すればよいかご教示いただけないでしょうか？お願いします。

toyo1602
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その他(ソフトウェア)
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furamanko
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2023/08/18 16:12 回答No.2

再ダウンロードする為に、アンインストールをするとアンインストールの前に利用を解除してから残骸整理の為のアンインストールして再ダウンロードと成るのでは。何のソフトか知らないが１台用なら利用を解除が必要だよな。利用を解除するならマイページのダウンロードとインストールの下に有るシリアル番号の確認をクリックしてから真ん中のエントリー情報の確認と変更を行うをクリックして進み利用を解除から解除する。それでも駄目なら下記から質問送信して回答を貰ったら良い。　 https://www.sourcenext.com/support/form/InquiryForm0218

iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6740/12373)

2023/08/18 13:58 回答No.1

他のPDFファイルや新規ファイルでも同様でしょうか？・管理者権限で再試行・ウィルス対策ソフトやセキュリティソフトを一時停止で再試行・高速スタートアップをオフにする https://askpc.panasonic.co.jp/beginner/guide/ten02/2006.html ・PC再起動（Shiftを押しながらシャットダウンを選択）・WindowsUpdateを最新の状態にする・アンインストール後再起動・再インストールとりあえずこれらをお試しになってみてはいかがでしょうか？改善しなければパソコンのOSをクリーンインストールする必要があるかもしれませんね。