パソコンが重い 助けて欲しい

質問

Windows11のSurface Book3を使っているのですが、先月からパソコンがいきなり全体的に動作が重くなってしまい、文字を打つのにもラグが酷くてYouTubeの再生なんかもノイズがすごいことになってしまいます。スリープのつもりでパソコンを閉じたつもりが前とは違ってほぼ必ずシャットダウンしてしまうし…。マウスはスイスイ進むんですがとにかくパソコン内の動作が重くてストレスです。最近おっことしたりぶつけた覚えも全くありません。
タスクマネージャーとかWindows updateが最新になってこととかは確認して、

原因がどうやらユーザーモードドライバの7月に行った更新で発生した不具合？

によるものだと分かったのですが、そこからどうすれば良いのか分かりません。
https://www.eventlogw.com/jp/eventlog/Microsoft-Windows-DriverFrameworks-UserMode-10110.html
今日久しぶりにパソコンをいじって解決策をまた調べていたらこのサイトが出てきて、まさにこれだ！と思って色々試したのですが4か5しか当てはまるものが思いつかないです。また、4の確認方法がよく分からないのと、5は確か以前なんて名称かは忘れてしまったんですがデバイスなどの物理的な破損かどうかを調べるSurfaceのバグチェック？みたいな機能で出てこなかったんです。
初期化もしてみたし他にもいろいろ見てみたのにどこも正常でどうすればいいか分からないです、パソコンに詳しい人教えてください…😭😭😭

回答No.3

121CCagent · ベストアンサー

取りあえずセーフモードで起動した場合も重いのか？確認しましょう。

またタスクマネージャーを起動してCPUやメモリ、ディスクの使用率を異常に上昇させているものがないのか？確認して見るとか。

お礼

みなさん回答ありがとうございました。
Yahoo知恵袋みたいに補足の欄があればいいんですがないようなのでここで皆さんへのお礼を言わせて頂きます。
もう諦めてMicrosoftに修理に出すことにしました。もう手続きはして、メールとかが来るのかな？と思っていたんですが…。幸い4年の保険に入っていたので5400円ほどで出せるらしいのですが、今度はOneDriveの容量が101%になっていてOutlookでメールが送受信できず、ファイルを消したりPCに移行したのに何も101%から変わらずに困っているのでまた次の質問を投げると思います…😭😭😭😭😭😭😭😭😭

補足

！！！！セーフモードで起動してみたらパソコン文字のラグ全然なくて全く重くないです！！！
でもパソコン起動したらホーム画面？が真っ暗なんですけどこれって大丈夫ですか…？
それと、セーフモードで治ったらいいんですがこの後どうすればいいのかわかんないです…。すみませんが教えていただけると幸いです。

回答No.7

kimamaoyaji

初期化したとの事ですが、初期化しても速度が変わらないと、言うことですか？
通常ありえないのですが（初期化した場合、ソフト等全て消えたクリーンな状態であり、遅くなる要素の常時実行のソフトもないし、一番軽量な状態です（負荷的にも、メモリの使用率もです）
通常その状態から、性能を下げないため、色々な初段を使いパフォーマンスを確保します、当然速度の改善も初期化状態を基準に詰めていくわけです。
また状況から判断するとウイルス等マルウエア（悪意あるソフト）の感染が考えられますので、クリーンインストール（完全な初期化）を行うべきです。
別の安全なPCでWin11のISOファイルからブートUSBメモリを作成し、フォーマットしてインストールを選ぶことで、HDD（SSD)の内容を全て消去して、新たにWindowsを入れる方法です。
これで改善しないようならPCが物理的に問題があるとしか思えません（いわゆる故障）
Windows 11 ディスク イメージ (ISO) をダウンロードするーーーからブートUSBメモリを作成します
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows11

回答No.6

121CCagent

Windows 11 上書きインストールで現状を全て保持して修復
https://www.pasoble.jp/windows/11/uwagaki-reinstall.html
などを行ってみる手もありますね。あとはデータのバックアップを取ってリカバリって言うのもありますが。

回答No.4

121CCagent

セーフモードはあくまでWindows起動時に読み込むスタートに関しては設定したものを全て読み込まずサービスに関してはMicrosoft以外のものは読み込まないような起動方法になります。

[Windows 11] システム構成で、問題のある項目を特定する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0711-3091
ですので重くしている一因がWindows起動時に常駐する為に読み込むスタートやサービスにある可能性って言うのはありますね。

補足

なるほど！
載せていただいたリンクの内容を実行してみたのですが、有効無効とかをいじって再起動したあとでも問題が発生してしまいました。
だいぶ軽い文字のラグでこの程度ならいいか…と思いたいのですがやはりここがダメならもう打つ手なしって事なんでしょうか…。少なくともシステム構成で原因特定は無理そうです…。アドバイスありがとうございました………。

回答No.2

nagata2017

Windows11の中には　アプリもたくさん内蔵されています。
その中には　全く使っていないもの　これからも使う見込みのないものがたくさんあります。それを全て削除すると軽くなります。
X-box game 　　キッズメニュー　　など

補足

いらないもの消したけどたしか何も変わらなかったんですよね

https://www.eventlogw.com/jp/eventlog/Microsoft-Windows-DriverFrameworks-UserMode-10110.html
それと今このリンクもう一度見直してたら原因が五番のケーブルの可能性がもしかしたら高いかもしれないです…。
充電ケーブルを逆向きによく刺してて少し前に数回かくどつけないとじゅうでんされないことがあったので
これってどうすれば解決できるんでしょうか？ケーブルを新しいものに変える？それともドライバをなにかするのでしょうか、わからないです

回答No.1

iyonohanamuko

とりあえず高速スタートアップをオフにして完全シャットダウン後再起動してみてはいかがでしょうか？
※Windows11の場合も同様です。

・高速スタートアップをオフにする
↓↓↓↓↓
https://askpc.panasonic.co.jp/beginner/guide/ten02/2006.html

・Windows 10を完全にシャットダウンする
↓↓↓↓↓
https://atmarkit.itmedia.co.jp/ait/articles/1701/09/news026.html

以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？

https://eijiman.com/windows10-pc-slow-resolve/

あとはタスクマネージャーでCPUやメモリ・ハードディスクのリソースを占領しているアプリを調べて、OS動作に支障がないものはアンインストールするくらいでしょうか。

補足

返信ありがとうございます、高速スタートアップからの完全シャットダウンしてみたんですが動作は何も改善しませんでした…。
以前初期化したためGoogleをダウンロードしようとしたらクラッシュしてしまったので、もう一度ダウンロードしてみたら今回はできたのですがそれくらいしか進展がありません…😭😭😭
タスクマネージャーの方でいらないのを消すって言うのはだいぶ前にやったんですが改善しないんです…。