PCIシンプル通信コントロラーと大容量記憶域

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。
よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
ノートパソコン NEC LaVie　PC-LS550CS6W
OS　Windows11　６４bit
CPU :Core i5-M460
ある日から突然シャットダウンが起きるようになり、色々調べているとデバイスマネージャーの所にPCIシンプル通信コントロラーと大容量記憶域コントローラーに警告マークが付いており、エラー28
デバイスをアンインストールして、入れなおしてください。との事なのですが、どこからダウンロードするのか分かりません。
ちなみにPCIシンプル通信コントロラーと大容量記憶域コントローラーは、既にアンインストールしてしまっています。最新updateしてもPC内にも無いと出る為。NECのサイトも見ましたが古いPCなのでWindows7までしかありませんでした。
どなたか分かりやすくご教示ください。よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.5

121CCagent

お使いのPCの場合は一旦予め作成して置いた再セットアップディスクでプリインストールOSのWin7に戻してWin10へ再度アップグレードして更にWin11って手順を踏むことになるかと。

お礼

この度は色々ご教示いただきありがとうございました。
互換性のないOSを入れて安価で販売している悪質業者から購入してしまったようです。インテルの専門家に相談した所、返品する様に言われ、購入先に問合せコメントをしましたが、コメントを削除して無視しています。
大変勉強になりました。
今後は中古パソコンを購入しないようにします。

回答No.4

ware121

Windows 10 にグレードダウンするにはクリーンインストールするしかありません。以下参考にしてはいかがですか。クリーンインストールするとWindowsのみになりプリインストールアプリはインストールされません。アプリを再インストールする必要があります。有料のアプリはインストールメディアをお持ちでなければ再購入する必要があります。

Windows 10 のインストール メディアを作成する方法　→　https://sway.office.com/42v-FUOyhrKTPq4-

インストール メディアから起動し Windows 10 をインストールする方法 　→　https://sway.office.com/nci7OQoBfgr2EuBW

お礼

この度は色々ご教示いただきありがとうございました。
互換性のないOSを入れて安価で販売している悪質業者から購入してしまったようです。
大変勉強になりました。
今後は中古パソコンを購入しないようにします。

回答No.3

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-LS550CS6W
こちらですね。古いPCですね。

>OS　Windows11　６４bit
とありますが
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/productsearch/old_number/PCLS550CS6W/spec.html
お使いのPCだとWin11をシステム要件を満たしていないのでインストール出来ないはずですが…まぁシステムチェックを回避するような操作をすれば無理やりインストール出来ない訳ではないですが…

Win11自体を入れ直すのが手っ取り早い気はしますね…

お礼

インテルの専門家曰く互換性のないOSを入れて安価で販売する悪質業者から購入した様で返品するように言われましたが、業者へコメントするも、コメントを削除し無視です。
良い勉強代として、今後は中古PCを購入しないようにします。
ありがとうございました。

補足

Windows11も入れ直しはしてみましたが、PICシンプル通信コントローラーと大容量記憶域コントローラーは復活出来ず、回復もしてみましたが、ダメでWindows10に戻してもダメでした。他の方からインテルサポートを教えていただいたので、500円で専門家のアドバイスが受けられるとの事で連絡待ちです。

回答No.2

ware121

おそらく該当パソコンの最適なドライバーはないと思いますが、ダメ元でインテル® ドライバー & サポート・アシスタント をインストールして実行すれば最適なものが見つかれば表示されます。

インテル® ドライバー & サポート・アシスタント 　→　https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/support/detect.html?iid=dc_IDSA

回復ドライブを作成してあれば、回復ドライブでアンインストール前に復元可能です。また、システム復元を有効にしていれば復元ポイントで復元可能ですが、PCIシンプル通信コントロラーと大容量記憶域の解決はしません。Windows11のシステム要件を満たしていないパソコンではありませんか　？パソコンの買い替えを検討したらいかがですか。

Windows 11でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=022931

Windows11回復ドライブを使ったシステムの復元の方法　→　https://www.orange-ss.com/column/0155.html

お礼

色々とアドバイスをありがとうございます。以前使用していたWindows7のサポートが終了し、安易に中古PC店から購入してしまいました。当初は普通に使用出来ていましたが、海外にアクセスしたり、無料ソフトを使用したせいか、不具合が起きる様になりました。昨夜、回復してみましたが、数時間かかり残り1/4の所でシャットダウンしてしまいました。
もう一度、皆様からアドバイスいただいた様にWindows10に戻すか、それでも修復不可の場合は買い替えを検討します。
素人が安易に中古品を購入してはいけませんね。勉強になりました。

回答No.1

iyonohanamuko

非常に残念ですが、Windows11には対応していません。

Windows7に戻すしかないかと存じます。
Windows10に戻すともしかしたら、使用できるかもしれません。

Windows10の最新版は22H2ですので
以下ページからWindows10を再インストールしてみてはいかがでしょうか？
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

お礼

色々とアドバイスをありがとうございます。以前使用していたWindows7のサポートが終了し、安易に中古PC店からWindows11アップデート済を購入してしまいました。当初は普通に使用出来ていましたが、海外にアクセスしたり、無料ソフトを使用したせいか、不具合が起きる様になりました。昨夜、回復してみましたが、数時間かかり残り1/4の所でシャットダウンしてしまいました。
もう一度、皆様からアドバイスいただいた様にWindows10に戻すか、それでも修復不可の場合は買い替えを検討します。
素人が安易に中古品を購入してはいけませんね。勉強になりました。