ログインした瞬間に電源落ちる

質問

YOGA使っています。１年ぐらいです。顔認証・パスワードどちらからでもログインした瞬間に電源が落ちてしまいます。今朝は使えていて、２時間ぐらい電源入っていた状態で、また使おうとしたらそうなりました。本体熱くなっていないです。パッテリーもほぼ満タンです。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：タブレット（Yoga・MIIX等)」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

>YOGA
だけではわかりません。製品番号を書きましょう。

取りあえずセーフモード起動した場合も同じか？確認して見るとか。
書かれている状況だと本体の異常？が疑われます…

お礼

ご回答ありがとうございます！先日ショップに持って行って解決できました。次回からは製造番号も書きます。アドバイスありがとうございました。

回答No.1

iyonohanamuko

とりあえずソフトウェア更新をしてみてはいかがでしょうか？
https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht510433

あとは工場出荷状態に戻すくらいでしょうか。

改善しなければ、非常に残念ですが、修理を要する案件かと存じます。
購入後一年以内であればメーカー保証がききますので無償で修理可能です。初期不良として販売店もしくはメーカーにご相談されてみてはいかがでしょうか？

お礼

早々のご回答ありがとうございます！とりあえずやってみます！