LENOVO ノートPCのカメラの件で

質問

LENOVOのノートPCでYOGA6を使っています。
一時前まで問題なかったのですが、今日ZOOMを使用して
接続をしたところ、自分のカメラ映像が全体がぼやけて
誰かわからないくらいの画像になっています。カメラのところが
汚れている感じでもなく、TEAMSや内蔵カメラの確認でも同じ状況です。何か原因があり解消方法をお分かりの方はいらっしゃらないでしょうか？何卒、よろしくお願いいたします。

回答No.5

yakan9 · ベストアンサー

もっと手前から行くと、

ドライバーの手動更新
https://pcsupport.lenovo.com/jp/ja/products/laptops-and-netbooks/thinkpad-yoga-series-laptops/thinkpad-yoga-260/downloads/driver-list/

「シリアル番号」した後、「カメラとカードリーダ」でカメラの物件を探す。

お礼

URLまで教えていただきありがとうございます。手動更新してみましたがダメでした。。LENOVOに問い合わせたら、初めは使えて途中で使えなくなるのは故障の可能性が高いようで送ってくださいとのことでした。結果をお伝え出来ないですがベストアンサーにさせていただきます。非常に助かりました！

回答No.4

yakan9

> 正しいドライバを再度入れ直してみるくらいかと思います。
Lenovoは、ユーザサポートがしっかりしているので、
型番、シリアル番号等をしっかり入れて、ドライバをダウンロードしてみてダメな場合は、物理的な故障とあきらめるくらいでしょうか。
下記のアドレスとかで少し調べてみましたが。

内蔵カメラ ドライバー (Windows 10 64bit) - ThinkPad Yoga 260
https://pcsupport.lenovo.com/jp/ja/products/laptops-and-netbooks/thinkpad-yoga-series-laptops/thinkpad-yoga-260/downloads/ds105867

お礼

お礼をし忘れてました。 申し訳ございません。

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回答No.3

yakan9

> 故障の可能性大ですかね。。。
そのようですね。
> 自分のカメラ映像が全体がぼやけて
> 誰かわからないくらいの画像になっています。
カメラ自体が物理的に壊れてしまうようなことはないので、正しいドライバを再度入れ直してみるくらいかと思います。

お礼

お礼をし忘れてました。 申し訳ございません。

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回答No.2

yakan9

> 再起動、アンインストールからの自動インストールもダメだったんですよね、
高速スタートアップの悪戯の場合、一般的な再起動では効果がないため下記の設定で高速スタートアップを無効にしてみてください。
高速スタートアップの悪戯の可能性があるかです。
「高速スタートアップ モード」に設定していないかです。
既定値で、設定されていますので外すことをお勧めします。
もしそうであれば、ただちに無効にしてください。

確認手順は、下記の通りです。
Windows11の場合、
スタート→すべてのアプリ→Windows ツール→コントロールパネル→
ハードウェアとサウンド→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→
Windows10の場合、
スタート→電源オプション→電源とスリープ→電源の追加設定→電源ボタンの動作の選択→

現在利用可能ではない設定を変更します
ここをクリックし、
→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」
のチェックを外す。
シャットダウンか、再起動をします。
もし再現しなければ、下記の理由で、このままの状態で運用されることを強くお勧めします。
この、「高速スタートアップ」にチェックを入れていると、「シャットダウン」で終わらせても、
パソコンを完全にクローズ処理しないためにいろいろなとんでもないことが発生します。
この高速スタートアップ指定は、「百害あって一利なし」ということで、
外しておくことを強くお勧めします。

今回とよく似た現象は下記があります。
PC内臓カメラが起動しない
https://okwave.jp/qa/q9880246.html

内蔵カメラ
https://okwave.jp/qa/q9854199.html

お礼

ありがとうございます。おっしゃる通り高速スタートアップが有効になっておりました。チェックを外して再起動、デバイスマネージャーのカメラのintegred cameraもアンインストールして再起動しても改善せず。
故障の可能性大ですかね。。。

回答No.1

121CCagent

取りあえずPCを再起動したりデバイスマネージャーでWebカメラのドライバを削除して自動的に再インストールさせてみるとか。
あとはシステムの復元やデータのバックアップを取ってリカバリをしてみるぐらいかと。
仮にリカバリをしても改善しないならな内蔵Webカメラ自体の故障と判断して良いかと。その場合は修理に出すか？USB接続の外付けWebカメラを取り付けるとかって話になるかと。

お礼

ありがとうございました。再起動、アンインストールからの自動インストールもダメだったんですよね、、まだ買って一年以内なので保証はあるかなと思うので問い合わせてみたいと思います。故障のような気がします。