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新品で紙詰まりがひどい！？DCP-J926Nのトラブル原因と解決方法
- 新品のDCP-J926Nプリンターをセットしたが、印刷すると紙詰まりがひどく、13枚もの無駄な紙が出てしまった。また、送り紙の際に大きな音がする。これは製品の不具合かどうか疑問だ。
- 使用するOSはMacOSで、接続は無線LANとなっている。関連するソフトやアプリは特にない。電話回線は使用していない。
- DCP-J926Nプリンターの新品にも関わらず、紙詰まりや大きな音のトラブルが発生している。OSはMacOSで接続は無線LAN。関連するソフトやアプリはなく、電話回線は使用していない。
- maritakuo
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- プリンター・スキャナー
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質問者が選んだベストアンサー
非常に残念ですが、初期不良の可能性も視野に入れておいたほうが良いかもしれません。 以下ページなどは参考されましたでしょうか？ 電源を切り、内部ローラーの清掃（給紙ローラーや排紙ローラー）や内部部品の付着する箇所を清掃してみてはいかがでしょうか？ 内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、 給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。 ほとんどの場合がローラーにホコリ・ゴミ・インク付着物・紙くずなどが付着して摩擦抵抗力が弱っていることが多いです。 新品の場合ですと、梱包材や固定テープを外していないためにエラーが生じることもありますが、そうでなければ初期不良の可能性が高いですね。 指で気持ちサポートする形で押してあげるとうまくいったりするケースもあるようです。 制御的な問題であれば、ファームウェアを最新の状態にしたり、プリンタードライバーを入れ直しで解決かもしれません。 【インクジェット プリンター】給紙ローラーの清掃方法 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10620 給紙ローラーを清掃するには。 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10614/ 【インクジェット プリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154 【インクジェット プリンター】印刷した文字が、二重にぶれたりします（エンコーダーの清掃方法） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10632 【インクジェット プリンター】ハガキがうまく給紙されません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13351/
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- hiro_1116
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他の方が回答されているように初期不良の可能性が高そうですが、念のため、設置時に取り外すべき固定用のテープやパーツが全て取り外されているか説明書を見ながら確認してみてください。
お礼
ありがとうございます！
- mimazoku_2
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試して欲しいこと。 紙をパックなどから出したら、本のページをピラピラってやりますよね。 あれと同じ「（紙）さばき」をやってください。 長い方の右をやったら、反転させて、もう１回行う。 早い話が、１枚ごとに空気が入り込むようにする。 （パックから出した直後の紙は、静電気などで｛固まり｝となっています。） 紙がくっついていると、ダブルフィードという１度に２枚以上の紙が吸い込まれる症状が出て、中で引っかかります。
お礼
ありがとうございます。毎回入れる時にその作業はするのですが、今まで使っていたブラザーのDCP-957Jは印刷する時こんな大きい音がしなかったので（ガッ、ガーッみたいな）何か挟まってるのかな？と思ったのですが、裏を開けても特に見当たらず。両面印刷するときに紙詰まりがひどいです。
- 121CCagent
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n こちらですね。 >本日新しいプリンターが届き、セットした であれば他の方が回答されていますが初期不良かな？と思われます。購入先に早急に連絡を取りましょう。
お礼
詳細をありがとうございます！