新品でこんなに紙詰まりするものですか？

質問

■製品名を記入してください。
【　DCP ~J926N　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　本日新しいプリンターが届き、セットしたのですが、印刷すると紙詰まりがひどいです。何度も何度も。13枚紙が無駄になりました。また印刷の紙を送るときに今まで使っていたブラザーのプリンターよりもガーっと大きな音がします。これは不具合があるのでしょうか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　MacOS　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　無線LAN　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　なし　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko · ベストアンサー

非常に残念ですが、初期不良の可能性も視野に入れておいたほうが良いかもしれません。
以下ページなどは参考されましたでしょうか？

電源を切り、内部ローラーの清掃（給紙ローラーや排紙ローラー）や内部部品の付着する箇所を清掃してみてはいかがでしょうか？
内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
ほとんどの場合がローラーにホコリ・ゴミ・インク付着物・紙くずなどが付着して摩擦抵抗力が弱っていることが多いです。
新品の場合ですと、梱包材や固定テープを外していないためにエラーが生じることもありますが、そうでなければ初期不良の可能性が高いですね。
指で気持ちサポートする形で押してあげるとうまくいったりするケースもあるようです。
制御的な問題であれば、ファームウェアを最新の状態にしたり、プリンタードライバーを入れ直しで解決かもしれません。

【インクジェット プリンター】給紙ローラーの清掃方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10620

給紙ローラーを清掃するには。
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10614/

【インクジェット プリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154

【インクジェット プリンター】印刷した文字が、二重にぶれたりします（エンコーダーの清掃方法）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10632

【インクジェット プリンター】ハガキがうまく給紙されません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13351/

お礼

詳細をありがとうございます！

回答No.4

hiro_1116

他の方が回答されているように初期不良の可能性が高そうですが、念のため、設置時に取り外すべき固定用のテープやパーツが全て取り外されているか説明書を見ながら確認してみてください。

お礼

ありがとうございます！

回答No.3

mimazoku_2

試して欲しいこと。

紙をパックなどから出したら、本のページをピラピラってやりますよね。
あれと同じ「（紙）さばき」をやってください。
長い方の右をやったら、反転させて、もう１回行う。
早い話が、１枚ごとに空気が入り込むようにする。
（パックから出した直後の紙は、静電気などで｛固まり｝となっています。）

紙がくっついていると、ダブルフィードという１度に２枚以上の紙が吸い込まれる症状が出て、中で引っかかります。

お礼

ありがとうございます。毎回入れる時にその作業はするのですが、今まで使っていたブラザーのDCP-957Jは印刷する時こんな大きい音がしなかったので（ガッ、ガーッみたいな）何か挟まってるのかな？と思ったのですが、裏を開けても特に見当たらず。両面印刷するときに紙詰まりがひどいです。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n
こちらですね。

>本日新しいプリンターが届き、セットした
であれば他の方が回答されていますが初期不良かな？と思われます。購入先に早急に連絡を取りましょう。