電源コードを外すと電源が切れてしまう

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：ノートパソコン・一体型・デスクトップなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ノートパソコン

・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
PC-GN286J4LN

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
無線LAN

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：音を大きくしたい・PCを安全に再起動させる方法・他の機器とのHDMIなどの接続について）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
電源コード（USB-C）をノートPCから外すとシャットダウン動作に入った後３秒後に強制的に電源が切れてしまいます。
再度電源ボタンを押すとディスクチェックが走った後にWINDOWSが起動してきますので、強制的に電源が切れてしまっているものと思われます。
WINDOWSの電源の設定についてはすぐにシャットダウンするような設定になっていません。

パソコンのバッテリーの状況は以下す。
DESIGN CAPACITY 33,020 mWhに対して
FULL CHARGE CAPACITY 25,800 mWhと購入から1年程使っていると思うので劣化は見られるもののバッテリやハードウェアの故障ではないと思っています。

１ヶ月ほど前からこの症状になっておりますが、WINDOWSアップデートなどの影響でしょうか？
本事象に該当するBIOSのアップデートなどは無いでしょうか？
良い解決策があればと思います。
よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.7

naranoocchann

Type-C 端子は２個ありますが、充電に使う Type-C 端子は１個です。
もし 間違って差してしまうと、故障の要因になるので注意した方が良いと思います。
充電ケーブル（ 充電器側 ）を給電できる端子（ パソコン側 ）に差すと、電位差があるとヤバいです！
故障の可能性があるので、購入店又はメーカーサポートに相談して下さい。

失礼しました！

回答No.6

iyonohanamuko

管理ツール→イベントビューアー＞Windowsログ＞システムやアプリケーションから、エラーが出ている赤い×が付いている項目をすべて見てエラー原因を参考にしてみてはいかがでしょうか。

解決しなければ、非常に残念ですが、修理を要する案件かと存じます。

121コンタクトセンター
↓↓↓↓↓
https://support.nec-lavie.jp/121cc

電話サポート予約サービス
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https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

修理サービス
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https://support.nec-lavie.jp/repair/

修理申し込み手順
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https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

回答No.5

iq00001

電源コード（USB-C）をノートPCから外した電気ショックですね。
ノイズでの動作もあるかも知れませんが、バッテリーが弱ってくればありえます。

電源コード（USB-C）を外すのはリスクがあります。その結果です。

回答No.4

ware121

回答No.3　訂正
BIOSアップデートモジュールは以下にありますが、あまり関係なさそうです。
サポートに電話で問い合わせてはいかがですか。

2021年春モデル LAVIE Pro Mobile/LAVIE Direct PM BIOSアップデートモジュール Ver.922A0702　 →　https://support.nec-lavie.jp/driver/detail?module_no=11427

その他更新プログラム　 →　https://support.nec-lavie.jp/driverlist?productId=PC-GN286J4LN

121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

回答No.3

ware121

BIOSアップデートモジュールは以下にありますが、あまり関係なさそうです。
サポートに電で問い合わせてはいかがですか。

2021年春モデル LAVIE Pro Mobile/LAVIE Direct PM BIOSアップデートモジュール Ver.922A0702　 →　https://support.nec-lavie.jp/driver/detail?module_no=11427

その他更新プログラム　 →　https://support.nec-lavie.jp/driverlist?productId=PC-GN286J4LN

121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

回答No.2

asciiz

バッテリー充電率はどのような表示になっていますか?
ACアダプタ・ケーブルには付属の物を使用していますか?

スマホ用の USB-C PD アダプタとかだと、最大出力20W程度しかなくてノートパソコンの充電には全く足りない場合があります。
それで充電率0%、電源が繋がっている間だけ動作できる、ということが考えられます。
(動作していても負荷が上がったら落ちてしまうかも)

ノートパソコンの動作には、USB-C PD 規格、かつ、60Wや100W出力可能なACアダプタ、及び、5A通電可能ケーブルなどを選定しなくてはなりません。

パソコン本体付属の物ならば当然それらを満たしているはずですが、別途購入するならばそういう規格を満たしたものを購入してみてください。

(参考)
＞100W・USB PDに対応するUSB-C充電器おすすめ11選 - リブウェル！
＞https://livewell-m.com/entry/100w-pd-charger/

回答No.1

retorofan

＞FULL CHARGE CAPACITY 25,800 mWhと購入から1年程使っていると思うので劣化は見られるもののバッテリやハードウェアの故障ではないと思っています。

ー＞バッテリーに不具合が無いと判断されているのでしょうか？
でも、
＞電源コードを外すと電源が切れてしまう

ー＞それなら、バッテリーに切り替える回路が正常動作してない、
ということになるでしょうね。
手に負えないようなら、購入先に持ち込むなりして
ちゃんと診てもらったほうが賢明です。