購入契約直前に下取り価格を「鬼減額」のディーラー

質問

軽自動車の買い替えを考え、スズキのHPにも載っているスズキアリーナ某店にてやり手風な営業者に新車の見積もりと（同社の2車種で迷っていた）下取り車（高年式のやや希少車）の査定をしてもらいました。
オプションを5万程度付けて値引きはゼロ、しかし下取り車の査定額が他社での金額より30～６0万ほども高い額を付けてくれ、ちょっとびっくりしたので「マジですか？グレードを間違えてませんか？」と確認も「問題ありません。3、4月後の納車時でもこの金額です。1か月ゆっくりと考えてください」とのこと。
3週間いろいろ考え、希望車種もさんざんに悩んで決定し、担当営業マンに電話で下取り価格を再度確認し、3日後に店舗に伺う約束をして当日ウキウキと実印持参で営業マンと対面。
車種、グレード、オプション等を説明、しかしその後営業マンから信じられない言葉が！
なんと下取り価格を50万も下げてきたのです！
担当営業マンは50過ぎの饒舌なベテランでHPでもスペシャリストと謳っているほど。
「納得できない、3日前に再度確認約束したんですよ、なぜそれも今この場で言うの？」「とにかく自分の言葉に責任もって約束通りの条件で契約してください」と何度も食い下がるが、相手はただただ謝るだけでまともな妥協案も示してこない。まるで狐につままれた気分。

あなたでは埒が明かないので、店長（社長でもある）と話させてくださいというと、本日休みなのでと店長に電話をし、営業車が簡単に事情を説明し、私と電話を替わる。
驚いたことに、この店長（社長）が営業者以上の曲者で、当方が常識的態度で話していてもこちらの話を遮りまくりで、やれ「契約前なので金額の変更は問題ない」「査定額の権限はすべて私にあり、営業者にはない」「再査定して金額が変わるのは常識」「赤字を出して商売するわけはいかない」「こんな話の分からない客じゃ今後の付き合いも面倒くさいことになる」等等等、完全に開き直りというか、こちらを怒らせてこっちから「じゃあこんな店で買わねーよ！」とキレさせるのが目的なのか？？？
「口約束でも法的拘束力はあるんですよ」、と言っても「そんなこと知らん、うちはうち」と法律まで無視。
とにかく私も随分と車を買ってきたけど、こんな無責任で無礼で酷い対応は初めてです。

こっちは極力彼らに対して敬意をもって接してきたつもりだし、こちらから値引きしろだの下取り車に高い値つけろだの一言も言っておらず、すべて向こうの条件を一方的に信頼して飲んだだけなのに。

ヤバイ中古車店ならまだしも、正規ディーラーでこんなことが通用するなんてとても許せません。
なんとか約束通りの条件で契約させる方法は無いものなのか？
もしくはこのようなディーラーを懲らしめる方法は無いものかとお知恵をお貸し出来ないでしょうか。
よろしくお願いします。

回答No.6

CBGB109

ま、私なら店にガソリンばらまくくらいの事はします。
それくらいの怒りを買う対応だと思います。

しかし,少し脅せば当初通りにはいきませんが、かなり値引きしてくれると思いますよ。

補足

日本が法治国家でなかったら…
今がアメリカの西部開拓時代だったら...

ホント夢なんじゃ？って思うほどの想像を絶する出来事でした。
ホンモンのクズや恥知らずの異常者が大手メーカーのHPで真人間として紹介されているんですから。

回答No.5

m5048172715

怒りはごもっともだけど、そんなキチガイを相手にするの止めて、他の店へ行けばよい。

と第3者は言うけど、被害者が本当に頭に来ているときなかなかそうできない。が、やっぱり頭に来ながら他の店へ行くしか無いね。

補足

ありがとうございます

やはり数十万の差額は大きいですし、これまで信頼して友好的に打ち合わせをしてきたことすべてを理解不能な形で裏切られたのは辛いです。
イカレタ店長との電話が終わった直後は放心状態でしたよ。

口コミではまあまあ評判がいいのが理解できません。

回答No.4

iyonohanamuko

非常に残念ですが、契約前のお話ですので覆された以上、契約しなければ良いだけの話となりますので涙を呑むしかないかもしれません・・・。

>オプション5万程度付けて値引きはゼロ
実際は値引き分を下取り価格に上乗せしたのでしょうね。
ただ、営業員の度を超える値引き額に対し、店長の稟議が通らなかったのでしょう。

やり手なだけに、店長決済が下りるギリギリの額を攻めて失敗し、今までの悪行もバレてしまったのかもしれません。
営業員＝販売台数、店長＝利益と根本的なノルマが違うので・・・。

でも、店長の本性が知れて良かったじゃないですか。そんな店こっちから願い下げだね！と割り切って他のお店で購入予定の車を購入しましょう！

補足

ありがとうございます

やはり数十万の差額は大きいですし、これまで信頼して友好的に打ち合わせをしてきたことすべてを理解不能な形で裏切られたのは辛いです。

口コミではまあまあ評判がいいのが理解できません。

回答No.3

sonomamadeii

ネットに拡散する！

補足

ありがとうございます
当然そういったことも考えています。

回答No.2

ji1ij

そんな店と契約したいのですか？
私なら金額でなく、普通に付き合える、信用できる店を探す
特別、懲らしめなくてもそんな店は客が逃げる、私の様に

補足

やはり数十万の差額は大きいですし、これまで信頼して友好的に打ち合わせをしてきたことすべてを理解不能な形で裏切られたのは辛いです。

口コミではまあまあ評判がいいのが理解できません。

回答No.1

noname#256136

>なんとか約束通りの条件で契約させる方法は無いものなのか？
>もしくはこのようなディーラーを懲らしめる方法は無いものかとお知恵をお貸し出来ないでしょうか。

どちらも難しいと思います。

補足

こんな恥知らずで下衆な商売を平然とする輩、ほんと懲らしめてやりたいんですけどね。