MFC-J739DNのFAX受信トラブルについて相談

2023/06/13 08:44

このQ&Aのポイント

一週間前に購入したMFC-J739DNでFAX受信ができないトラブルが発生しています。
Windows10で有線LAN接続しており、ひかり回線を使用しています。
関連するソフト・アプリは特にありません。

JRSJAPAN
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プリンター・スキャナー
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iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6742/12376)

2023/06/13 11:41 回答No.5

全ての機器類（ONU・ゲートウェイルーター・Wi-Fiルーター・中継機・スイッチングハブ等）の電源ON/OFFや線の抜き差しをして再起動してみてはいかがでしょうか？電話/ファクス回線種別を変更し、元に戻すと改善するケースもあるようです。また、初期化されてみても良いかもしれませんね。回線契約の際、レンタル品で経過年数のあるものがございましたら交換依頼することをおすすめします。【通信や通話がうまくいかないときに回線環境を改善する】（MFC-J980） https://download.brother.com/welcome/doc012424/mfc980dn_jpn_busr_ler551047_a.pdf#page=214 製品自体を初期状態に戻す ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp4140nb_jpn/doc/html/GUID-5D434F10-E0FA-4715-BC9F-19F3A57426C9_406.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj4440n&KEY=%E3%83%AA%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88 【全ての設定を元に戻す】（MFC-J980） https://download.brother.com/welcome/doc012424/mfc980dn_jpn_busr_ler551047_a.pdf#219 【レーザープリンター】ファクスが受けられません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10362 【インクジェットプリンター】ファクスの受信ができません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10067 【レーザープリンター】ファクスを送ったり受けたりできません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10366/

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papis
ベストアンサー率70% (3921/5550)

2023/06/13 10:54 回答No.4

設置後1週間で一度も受信に成功していないのであれば、初期設定が誤っていると考えられます。お手持ちのスマホなどから電話を掛けてみて、電話自体は付属の子機で正常に発着信できているのでしょうか？質問者様の隣で実機を見られるわけではないので、このあたりの情報がもう少し補完されないと、期待されるようなコメントがつきにくいのではないかと。

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121CCagent
ベストアンサー率52% (16044/30719)

2023/06/13 08:59 回答No.3

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj739dn こちらですね。【インクジェットプリンター】ファクスの受信ができません https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10067 あたりを確認してみるとか。

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merrysun
ベストアンサー率27% (1167/4305)

2023/06/13 08:58 回答No.2

ドライバーを付属のCD-ROMからインストールしたのであれば下記から最新のドライバーと入れ替えてください https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj739dn&os=10013 ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。そして、ここからPCのOS(bitも合わせる）に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。 (USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール) --------------------------------------------------------------------------------------------------- <参考> インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順 https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf (4)から進めれば分かりやすいでしょう。【インクジェット/レーザープリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 機種を選択して操作方法を確認してください ----------------------------------------------------------------------------------------------------

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