楽天モバイルで

質問

（インターネットができるWIFI）の契約で、速度が遅かったので、解約したいと思い、サイトへ行って解約項目を探しても未払いがあるので、完済するまで解約できないと表示されました。
チャット問合せしましたが、解約できない旨は同じで、現在回線停止状態となっていても、今後も未払い完済するまでは、請求が永久につづくと回答得ました。
これに関して当方は未払いがあっても今後の解約ができないことは公序良俗に反して民事違反と思いますが、どうなんでしょうか。
未払いがあるから、今後の契約内容を解約できないとすることは、不自然と思いますが。
※「請求が永久につづく」という部分は、未払い分だけでなく、今後の新規月分も完済するまで永久に加算されるという意味です。

回答No.8

nagata2017

現在も料金が発生し続けているのでしたら　悪質ですね。
回線停止状態となっていて使えないのに。
まずはお金のかからないところ　消費者センターに操舵してください。
https://www.kokusen.go.jp/map/

回答No.7

121CCagent

>裁判を起こされたら、使用拒否された分の支払い拒否で
>争いを開始したいと思います。
簡易裁判所による支払督促は裁判をするって意味では無いので注意を。勿論不服申し立てをして結果によっては通常裁判へって流れはあり得ますが。

>チャット問合せしました
そのチャット画面は保存しましょう。また楽天モバイル側に文書で今回の件について正式な回答を求めましょう。
それでも同じ回答なのであればその証拠になる保存した画面や文書を持って取りあえず法テラスなどの無料法律相談で弁護士に相談してみましょう。

回答No.6

nagata2017

速度が遅かった
はじめの契約書に速度のことが書いてあって　その速度を保障すると書いてあれば
サーピスの提供を怠ったので無条件解約をすることができます。

今後も未払い完済するまでは、請求が永久につづく
この意味は　使わない将来のぶんも請求するという意味なのか
過去の未払い分だけなのかわかりませんが
過去の未払い分だけなら支払いがすむまで請求は続くと思います。
現在も料金が発生し続けているという意味だったら拒否できます。
実際に回線停止状態で使えないのだから。
そこのところを確認してくださいませ。

補足

多分
「現在も料金が発生し続けているという意味」だと思います。現在未払い3か月なので、もう1ケ月未払いとして、強制解約されるか待ってみます。自分から楽天に拒否されて解約できない、強制解約にもならず、いつまでも請求が発生することは、民事公序良俗に反していないでしょうか？

回答No.5

ginga2

だから初期費用が安かったんです

回答No.4

y-y-y

＞　（インターネットができるWIFI）の契約で、速度が遅かったので、・・・・

これは、コンセントに差し込んで置くだけWi-Fiですか？
https://network.mobile.rakuten.co.jp/internet/turbo/

もしそうならば、Wi-Fi側は5Gとかで速いとのセールストークですが、回線側はふつうのスマホの電波なのでスマホと同じ様な速度ですから、人によっては遅いと感じるかもしれませんね。

速さを求めるならば、光回線です。

＞　解約したいと思い、サイトへ行って解約項目を探しても未払いがあるので、完済するまで解約できないと表示されました。

当然、何か月もの未払いが有るならば、支払い要求をされるのは当然ですね。

＞　未払いがあるから、今後の契約内容を解約できないとすることは、不自然と思いますが。
※「請求が永久につづく」という部分は、未払い分だけでなく、今後の新規月分も完済するまで永久に加算されるという意味です。

前述の回答に関連して、もし、何か月もの未納による回線停止ならば、約三か月後に「料金未納による強制解約」となるでしょう。

「料金未納による強制解約」のデータは、他の電話会社・通信会社今後の回線契約などと共通で閲覧が可能となり、今後の回線契約等に支障が出ます。

また、未納料金は負債回収会社などに移管されると、ある日突然、取らない会社などから未納料金の請求が来るかもしれません。

●　料金未納による回線停止中でも強制解約とならずに、契約の状態が続けば、新規月分も完済するまで永久に加算され続けますね。

だいたいは、「料金未納による強制解約」となって新規契約にに支障が出ますが、強制解約後は前述のとおり、料金は未納処理のままとなるか、債回収会社などに移管されるかは、私も分かりません。

補足

ご回答有難うございます。
プランRakuten UN-LIMIT V
Rakuten WiFiPocket　タバコ箱大（USB充電式）　小さいWifiです。
どうも自動解約にはならないようです。
3か月未納約3000円支払い義務わかりますが、解約受け付けないのは不服に思っています。
解約希望を拘束するのは不自然と思っています。

回答No.3

_kappe_

どの契約プランでの話なのかを補足してください。

Rakuten Turboを契約して、分割払いにしている端末代金の残りを未払いと言っているのでしょうか。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/internet/turbo/

補足

プランRakuten UN-LIMIT V
Rakuten WiFiPocket　タバコ箱大（USB充電式）　小さいWifiです。

回答No.2

121CCagent

状況がよく分からないですが解約できないって言うことはないですね。

その気になれば楽天モバイルの方から強制解約して未払い分については金額によりますが楽天モバイルが裁判所で支払督促の手続きをしてあなたの住所に裁判所から特別送達で支払督促状が届くようにもできます。

>※「請求が永久につづく」という部分は、
>未払い分だけでなく、今後の新規月分も
>完済するまで永久に加算されるという意味です。
については現在「回線停止状態」と利用できない状態で加算されると言うのは確かに変な話ではありますね。

補足

裁判を起こされたら、使用拒否された分の支払い拒否で争いを開始したいと思います。

回答No.1

aokii

未払いがある場合は、完済するまで解約はできません。また、未払いがない通常の解約でも、実際の解約は、クレジットカードの清算が終わるまでに時間がかかるため早くても2ヶ月後になります。

補足

自分から楽天に拒否されて解約できない、強制解約にもならず、いつまでも請求が発生することは、民事公序良俗に反していないでしょうか？