デスクトレイを送れません、と表示される。

2023/05/24 10:57

このQ&Aのポイント

デスクトレイを送れませんと表示されるエラーが発生しています。
お使いの環境について教えてください。パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？接続方法は有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetoothのどれを使用していますか？電話回線の種類は何ですか？
関連するソフト・アプリがあれば教えてください。

Shuji5885
お礼率0% (0/4)

プリンター・スキャナー
回答数4
ありがとう数1

みんなの回答 （4）
専門家の回答

みんなの回答

okokwave1717
ベストアンサー率0% (0/0)

2023/05/24 14:45 回答No.4

現在、私もご質問と同じ機種を使用しています。トレーが送れないという事で考えられるのは、トレーを差し込む位置が本体と少しずれている場合に起きる事もあるようです。私の場合も、過去に何度か同様の経験しました。まずディスク用トレーをプリンター本体に差込み、プリンター側の指定の▶印にトレーの◀を合わせる必要があります。それでも送れない場合は、トレーを本体内部に入れる位置を少しだけ奥に入れると解消する場合もあります。それでも解消しない場合は、トレー自体が不良品なのか、または本体側に不具合があるのかを検証しないといけないかと考えられます。

ts0472
ベストアンサー率40% (4486/11070)

2023/05/24 11:47 回答No.3

2021年10月発売ながら現行販売モデル購入後初めてのレーベル印刷であれば初期不良を疑った方が良いかも知れません私は見た経験が無いメッセージなので印刷を実行してから本体液晶のメッセージ従ってレーベル用トレイをセットインクジェットプリンター対応のレーベル印刷用　本体の▼とトレイの▲を合わせて　本体液晶の印刷を実行で送れない場合は故障と判断して良いと思います印刷実行前にトレイをセットしていた場合は違うメッセージが出た記憶があるので

iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6740/12373)

2023/05/24 11:06 回答No.2

ディスクトレイに極小でも傷が入っていればセンサーが感知して、不具合を起こすケースもあるようです。プリンター本体にも邪魔をするような突起物や障害物があればセンサーが感知するようです。解決なされた意見が参考になりますでしょうか？ ************************************************* ご回答ありがとうございます。どうやら本体の問題だったようです。背面は何もない状態でしたが、引っ掛かりがあったみたいです。詰まっているわけではないですが、入れ方によって入らないみたいです。他の方に確認したら、同じ現象になった方もいました。 ************************************************* それでも改善しなければプリンタードライバーを入れ直してみるのはいかがでしょうか？ファームウェア更新は最新の状態でしょうか？また、プリンタードライバーを入れ直す際は以下ページを参照し、アンインストールツールを使用してアンインストール後に再インストールされることをおすすめします。無事直ると良いですね。 CDレーベル印刷ではNewSoftCDLabelerを使用しての印刷となりますが、ブラザーオリジナルドライバーはインストールされておりますでしょうか？ソフトウェアダウンロード ※フルパッケージダウンロード【推奨】を選択しダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx 【インクジェットプリンター】「記録ディスクが詰まっています」と表示されました ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9339 【インクジェットプリンター】「ディスクトレイを送れません」と表示されました ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9344/ 【インクジェットプリンター】NewSoftCDLabeler（レーベルPCプリント用ソフトウェア）のインストールができません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10282/ 【インクジェットプリンター】パソコンからレーベル印刷する方法（レーベルPCプリント） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9997