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通信ボックスに接続中でファックスが送れないお困りの方へ
- ファックスが送れない状況で通信ボックスに接続中で履歴も見れない方へのサポート方法をご案内します。
- お使いのパソコンやスマートフォンのOSや接続方法、関連するソフト・アプリ、電話回線の種類について教えてください。
- ブラザー製品でファックスの送信でお困りの方は、こちらのFAQが参考になるかもしれません。
- fanyfany
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- 121CCagent
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj827dn こちらですね。 本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2021/04/01） と既にメーカー修理は出来ません。 現状では新しいプリンタに買い替えるぐらいしか無いかも。
お礼
色々やってみましたが、買い替え時のようです。 お時間作っていただきお答えくたさりありがとうございました。
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (16045/30720)
>MFCーJ87DN 該当するプリンタが見当たらないです。 c=jp&lang=ja&prod=mfcj837dn あたりでしょうか？ 本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2020/10/01） となってますね。 取りあえずプリンタの電源を切り通信ボックスの電源も切りルーターなども切って数分してから電源を入れ直してみましょう。 https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj987dn それでもダメならマニュアルを参考に通信ボックスの再接続やプリンタ本体の操作パネルから全設定リセットを行って初期設定からやり直して見るとか。
補足
MFCーJ827DNでした。 リセットも再起動も 電源の付け直しも試しましたが、 みるだけ受信も 通信ボックスと接続中です となり ファックスの送信のところも 通信ボックスと接続中です となり ファックスの履歴のところも 通信ボックスと接続中 と出て見れない状態です。 電話やプリンター、Wi-Fiやコピーは問題なく ファックスに関するところだけ 出来ない状態のようで、 通信ボックスの電源を切っても 入れ直したりリセットしたりしても 変わらない状態です。
お礼
ありがとうございました。ファックス以外の機能は使えるのですが、故障のようです。 買い替え時のようです。