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ルーター・エアコン接続できない問題について
- ELECOMのWRC-X6000XSTを使用しているが、SHARPのエアコンAY-L40H2をCOCORO AIRアプリで操作することができない。
- ルーターとエアコンの接続は成功しているが、エアコンをアプリに登録できない問題が発生。
- エアコンとルーターの設定に関する問題で、解決方法がわからない。
- Wi-Fi・無線LAN
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- aoi12400
- ベストアンサー率52% (37/71)
ホームWIFI側のSSID名を2.4GHzと5GHzで別名称に任意変更し、アプリとエアコンどちらも2.4GHzSSIDを指定することで改善みられないでしょうか？ 手順は下記となります http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=8237
- redslove10
- ベストアンサー率41% (397/968)
初期設定3の画面を見ると表示されるのはアプリに「未登録」の機器のようですが、当該のエアコンはアプリに登録済なのでこの画面に表示されていないという可能性はありませんか？
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15538/29858)
>そこそこの価格のルーターだったので、 >買い替えはできたらしたくないです... まぁそうですよね… https://www.elecom.co.jp/products/WRC-X6000XST-G.html https://vivr.elecom.co.jp/1/support_top に記載のチャットサポートで一度エレコムのサポートに直接問い合わせてみるとか…
補足
ありがとうございます。問い合わせてみます！
- redslove10
- ベストアンサー率41% (397/968)
> おっしゃる通り初期設定2は完了しましたが、初期設定3ができません。 初期設定2が完了しているならルーターを介してスマホとエアコンは通信できているように思いますので、アプリ側の問題ではないでしょうか？
補足
SHARPに問い合わせてみましたが、アプリの問題の可能性は低そうです。
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15538/29858)
>引越し前は使えていたので、 >使えると思うのですが... >エアコンと携帯は引越し前と同じもので >ルーターが変わっているので、 >問題はやはりルーターの設定なんでしょうか... そうなるとルーターに問題があるのかな？とは思われますね。 例えばバッファローやNECと言った家庭向けのルーターとしては定評のあるメーカーのルーターに買い替えるような手はありますけどね…
補足
そこそこの価格のルーターだったので、買い替えはできたらしたくないです...
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
https://www.elecom.co.jp/support/manual/network/wireless-lan/router/wrc-x6000xst/usersmanual/05/section01.html こちらから設定を見直されてみてはいかがでしょうか？ ・工場出荷状態に初期化 ・WPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする ・5GHzであれば2.4GHzにする ・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合） ・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする ・バンドステアリングをOFFにする（あれば） ・ビームフォーミングをOFFにする（あれば） ・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する ※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。 https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html
補足
ありがとうございます。色々試してみましたが、わからないものも多かったです。わかる範囲でやった限りではできませんでした。
- redslove10
- ベストアンサー率41% (397/968)
> エアコンとルーターは接続ができたのですが、アプリ(携帯)にエアコンが登録できません。 下記ページの「初期設定2」は完了したが「初期設定3」ができないということでしょうか？ https://jp.sharp/support/air_con/cloud/setup.html 気になるのは「COCORO AIRに対応するスマート家電製品」にお使いの「L-Hシリーズ」が載っていないことですね。SHARPに問い合わせてみましたか？ https://cocoroplus.jp.sharp/air/
補足
ご回答ありがとうございます。おっしゃる通り初期設定2は完了しましたが、初期設定3ができません。 引越し前は使えていたので、使えると思うのですが...エアコンと携帯は引越し前と同じものでルーターが変わっているので、問題はやはりルーターの設定なんでしょうか...
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15538/29858)
https://jp.sharp/support/air_con/download.html からエアコンのマニュアルをダウンロードしてみましたがCOCORO AIRってアプリを使ってエアコンとルーターの接続もする必要があるみたいですね。 「初期設定2 エアコンとルーターの無線LAN 接続」ってところは出来ているのでしょうか？ メロディが流れ、 コネクトランプが 点灯したら接続完了 です。 と記載がありますがそこまでは出来ているのでしょうか？ 「初期設定2 エアコンとルーターの無線LAN 接続」は出来ていて「初期設定3 アプリにエアコンを登録」の段階でダメって言うのであれば思い付くOCORO AIRってアプリを入れ直して見るとかでしょうか。 Wi-Fi > セキュリティーWi-Fi https://www.elecom.co.jp/support/manual/network/wireless-lan/router/wrc-x6000xst/usersmanual/05/section02-2.html また上記にある セキュリティーWi-Fi内の 端末間の通信を許可する が（初期設定：許可しない）となっているようなので許可にして見るとか。
補足
全て試してみましたが、できませんでした....
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15538/29858)
https://www.elecom.co.jp/products/WRC-X6000XST-G.html こちらですね。 他の方が回答されていますが 不正な通信を拒否したい（アクセスコントロール） https://www.elecom.co.jp/support/manual/network/wireless-lan/router/wrc-x6000xst/usersmanual/05/section05-1.html みたいなのが有効なっていないか？確認して見るとか。
補足
ご回答ありがとうございます。アクセスコントロールは無効にしているのですが、できません。。。
- chie65536（@chie65535）
- ベストアンサー率44% (8741/19839)
ルーターの「プライバシーセパレーター」をオフにしてみて下さい。 プライバシーセパレーターがオンだと、無線子機同士での通信（スマホとエアコンの通信）が出来ません。
補足
ご回答ありがとうございます。プライバシーセパレーターの機能のオンオフのやり方がわかりません....
補足
ありがとうございます！そちらやりましたが、だめでした...