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ソフトウエアアップデートのパスワード入力エラーについて
- PCのデスクトップ画面にソフトウエア更新の案内が出たのでアップデートしようとしたところ、password入力画面が表示されました。製品背面のパスワードを入力しましたが、passwordエラーと表示されて更新ができません。
- お使いの環境はWindows10で、無線LAN接続しています。
- 質問はブラザー製品に関するものです。
- kuromame3love
- お礼率100% (2/2)
- プリンター・スキャナー
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- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
プリンターの背面にバーコードがついたラベルがありませんか？ ラベルに「Pwd」の表記がない・またはラベルがない場合の パスワードの初期値は、「initpass」または「access」です。 パスワードを設定していない場合は空欄でそのままいける場合もあります。 御確認ください。 【インクジェット/レーザー プリンター】管理している製品のファームウェアを簡単に更新する方法 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9634 ファームウェア更新でパスワード認証システムに不具合が生じ正しいパスワードを入力してもうまくいかない場合もあるようです。 パソコンからは上手く更新ができなくても、本体操作によってパスワードを使用しなくてもファームウェア更新をすることができるようです。 どうしてもパスワードが通らない場合は一旦プリンター本体の操作でリセットしてみてはいかがでしょうか？ 【インクジェット/レーザー プリンター】ネットワークの設定値のリセット（お買い上げ時の設定への初期化）方法 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9985 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】パソコンを使って本製品の設定を変更する際に入力するパスワードの設定方法 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13161/
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4303)
管理している製品のファームウェアを簡単に更新する方法 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9634 パスワードの初期値は、以下のいずれかです。 ・製品の背面または底部に貼ってあるラベルに記載された「Pwd」の後に続く8文字。 パスワードが貼付されている場所は、製品によって異なります。 ・ラベルがない製品は、「initpass」または「access」です。
お礼
ご回答ありがとうございました。 製品背面のpassword8桁を入力しても、その他の２文字を入力しても 「パスワードが違います」と表示されて先に進めませんでした。 ブラザーのサポートに連絡してみます。ありがとうございました。
お礼
色々と細かくご教示頂きありがとうございました。 ブラザーのサポートで対応していただき解決しました。ありがとうございました。