ソフトウエアアップデートでパスワード要求されるが製品背面のパスワードを何度入力しても間違ってると言われ更新できない

2023/05/04 15:26

このQ&Aのポイント

ソフトウエアアップデート中に製品背面のパスワードを何度入力しても間違いと言われ、更新ができない問題について相談いたします。
ご使用の「MFC-J 739DN」でソフトウエアアップデートを行う際、製品背面のパスワードを正しく入力しても、間違いと表示され、更新ができません。この問題について詳しく教えてください。
お困りの状況は、ソフトウエアアップデートの際に製品背面のパスワードを入力しても間違いと表示され、更新ができないというものです。詳しい経緯や試したことなども教えてください。

p311bura
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プリンター・スキャナー
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iyonohanamuko
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2023/05/04 16:45 回答No.4

プリンターの背面にバーコードがついたラベルがありませんか？ラベルに「Pwd」の表記がない・またはラベルがない場合のパスワードの初期値は、「initpass」または「access」です。パスワードを設定していない場合は空欄でそのままいける場合もあります。御確認ください。【インクジェット/レーザープリンター】管理している製品のファームウェアを簡単に更新する方法 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9634 ファームウェア更新でパスワード認証システムに不具合が生じ正しいパスワードを入力してもうまくいかない場合もあるようです。パソコンからは上手く更新ができなくても、本体操作によってパスワードを使用しなくてもファームウェア更新をすることができるようです。どうしてもパスワードが通らない場合は一旦プリンター本体の操作でリセットしてみてはいかがでしょうか？【インクジェット/レーザープリンター】ネットワークの設定値のリセット（お買い上げ時の設定への初期化）方法 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9985 【インクジェット/レーザープリンター・スキャナー】パソコンを使って本製品の設定を変更する際に入力するパスワードの設定方法 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13161/

merrysun
ベストアンサー率27% (1167/4303)

2023/05/04 15:39 回答No.3

管理している製品のファームウェアを簡単に更新する方法 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9634 パスワードの初期値は、以下のいずれかです。・製品の背面または底部に貼ってあるラベルに記載された「Pwd」の後に続く8文字。パスワードが貼付されている場所は、製品によって異なります。・ラベルがない製品は、「initpass」または「access」です。「Pwd」の後に続く8文字。ですよ