Google play ストアが使えなくなった。

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　ARP 　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【Google play ストアが　問題が発生したためgoogle play ストアを終了します。が表示されて使えなくなった。再度インストールしたいが、web の内容で上手くいかない。簡単にできる方法を教えて欲しい。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　android 　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.6

gokukame

携帯電話側の問題ですよ。OSが古いのでは?

お礼

ありがとうございました。了解しました。

回答No.5

kame999

android のバージョンが古い（5.1)は使えません
相当古いですね
残念ながら新しい物を買うしか無いです

お礼

ありがとうございます。了解しました。

回答No.4

aokii

スマホをWi-Fiにつないで、スマホをアップデートしてみて下さい。

お礼

ありがとうございます。でもアップデートの意味が良く分かりません

回答No.3

kame999

バージョンが古いと駄目な場合も
今はandroid10以上が推奨です

お礼

ありがとうございます。確かにバージョンは古いです。

回答No.2

merrysun

スマートフォンで Play ストア アプリを開くことができない場合のトラブルシューティング
https://support.google.com/googleplay/answer/11549951?hl=ja

お礼

ありがとうございます。android のバージョンが古い（5.1)ので案内の説明どうり表示されませんでした。

回答No.1

iyonohanamuko

以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？

https://www.iscle.com/web-it/g-drive/g-play/play-store-shuryou.html#:~:text=%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%AD%E3%80%82-,%E3%80%8C%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%81%8C%E7%99%BA%E7%94%9F%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%9F%E3%82%81Google%20Play%20%E3%82%B9%E3%83%88%E3%82%A2%E3%82%92%E7%B5%82%E4%BA%86%E3%81%97,%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%87%E3%83%BC%E3%83%88%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%A7%E3%81%99%E3%80%82

お礼

ありがとうございます。アップデートをアンインストールしますか？の案内が出て　その下に　このandroid システムアプリのすべてのアップデートはアンインストールされます。　の表示が出てOKをタップする踏ん切りがつきません。必要なアブリがでるまで今の状態で使ってます。