Googleアカウントが急に使えなくなった

質問

Googleアカウントが急に使えなくなりました。
何ででしょうか？

なぜか急にパスワードを尋ねて来るので、
セキュリティーソフト「Norton」に保存していたパスワードを入れても「パスワードが正しくありません。」と表示されて拒否られ、
以前使っていたパスワードを手動で入れても同じく「パスワードが正しくありません。」で拒否られます。

その後、指示されるままいろいろいじっていたら、ワンタイムパスワードをメールに送ったと案内が来るも、肝心のGメールが開けないので、見ることが出来ません。
おまけに昨年スマホの携帯電話を廃止したので、そこから読み取ることも出来ません。
いったい、どうしたらよいのでしょうか。
その後も色々指示されることをやってみたのですが、らちがあきません。

メールに何か大事な用件が来てないか、気が気ではありません；汗（('◇')ゞ）

良き知恵をどうかよろしくお願いします。

回答No.3

celtis · ベストアンサー

YahooメールはGoogleアカウントとは関係ないはずなので、別途復旧の手続きが必要かもしれません。
https://login.yahoo.co.jp/ar/top?src=mail

Googleアカウントの復旧に別のメールアドレスが必要なだけなので、改めてOutlookなどのフリーメールを取得してもいいでしょう。
https://www.nojima.co.jp/support/koneta/78731/
https://otona-life.com/2023/01/19/153787/

お礼

ありがとうございました！　解決しました！

ここ数日、貴方のアドバイスを元に、試行錯誤を繰り返し、ようやくアカウント回復に成功しました。

ただ、今後、同じ悩みに見舞われる人が読むことも考えて、２３の付言を書き残します。
１，Googleは複数のアカウントを持つことを許しているので、今のがダメになったら2つめを作って、そこに一時的に連絡が行き、それを読めるようにすると一番簡単。

２，アカウント停止に見えても、実際には今使っている機器では開けないだけ。スマホでなくても、古いパソコンなどで今のアカウントを使ったことがあれば、問題なく見られた（これには驚いた！）

３，「二段階認証プロセス」というのが、問題を困難にしていた。そんなの要らないと解除できれば、元に戻れた。（ただし、元に戻ったら、パスワードから今までの設定などを細かくメモして、二段階認証にした方がセキュリティは万全になるのかもしれないが）

４，パスワードは、やはり紙媒体に書き残しておかないとダメ。Nortonなどのセキュリティソフトのパスワード保管庫などに仕舞って安心していると、過去の複数のも残っていたりして煩雑。ｐｃ音痴には紙媒体が頼り（笑）

などなど。

とにかく、大変お世話になりました。
ベストアンサーにさせて戴きます。

回答No.2

celtis

プロバイダメールや他のフリーメールなど、受信できるメールアドレスがあれば
まだなんとかなるかもしれません。
ダメ元で試してみましょう。
https://dekiru.net/article/17552/

お礼

プロバイダメールは使っておらず、
他のフリーメールはYahooメールが使えなくなっています。
以前、Gメールのサブのメールとして登録してから、
Gメールのアカウントの下に表示されるようになり、
（もしかしたらですが）紐づけられたので、これもダメになったのでしょうか？

chromeのをご紹介いただいたので、ダウンロードまでしましたが、結局はダメでした。メールのアイコンに「一時停止中」の表示が出ることだけが、新たな変化です。（何の役にも立たないが）
ただ、私と同じ症状の人が過去にいて、それを読むとやはり他のフリーメールも使えなくなっていると書いてありました。
また、アカウント取得時にQAでいくつもの質問を設定したのに、ただの一つも訊かれないのも不思議です。何のための個人確認用のQAだったのでしょうか？
各国言語に分散するから、数字や文字だけで本人確認するようにしているのでしょうか。

それでも、天下のGoogleならば各国に支社があり、日本支社もあるだろうから、日本支社で免許証などの身分証明書映像を送れと指示すれば、すぐに本人確認ができるはずなのに。。。。

それより何より、パスワードが古いとか使い回しているとかで、突然無効にするのは横暴に過ぎると憤ります。

もし何かの商取引連絡などで損失が出たら、Google社は訴えられてもおかしくないのでは？
そういえば、米国政府に独占禁止法的なもので実際に訴えられていましたね。

巨大情報産業の問題を痛感中です。。。。。。。

回答No.1

121CCagent

その状態だとパスワードを忘れた場合の処置も出来ないのでお手上げな気はしますが…

お礼

そうなんですよ。
もう二度と、今までのGメールは読めなくなったのかな。
いろいろ、支障があって困るんですよね。。。

Googleさんが、パスワードの使い回しがあって危険性があると言って来てからの事態で、これじゃあ、自ら危険を作ったようなもの。責任をもって元に戻して欲しい。