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スマートビジョンの不具合についての質問
- スマートビジョンの不具合についての質問です。ライブでは画面が真っ黒で音声のみ聞こえる状況が発生し、録画では音声も出ない問題が起きています。過去の録画は正常に再生されていますが、2023年1月23日以降の録画に問題があります。試した改善方法として、TVアプリの再インストールや彩りの設定、デフォルトの復元、PCディスプレイ設定の確認などを行いましたが、改善されませんでした。購入日は2015年11月3日で、PCのタイプはNEC LAVIE Desk All-in-one DA770/BARです。
- スマートビジョンの不具合により、ライブ配信では画面が真っ黒で音声のみが聞こえる状態となっています。また、録画時には音声も出ない問題が発生しています。これまでの録画は正常に再生されていますが、2023年1月23日午後22時以降の録画に問題があります。試した改善方法として、TVアプリの再インストールや彩りの設定、デフォルトの復元、PCディスプレイ設定の確認を行いましたが、解決しませんでした。購入日は2015年11月3日で、使用しているPCはNEC LAVIE Desk All-in-one DA770/BARです。
- スマートビジョンの不具合に関する質問です。ライブ配信時に画面が真っ黒で音声のみが聞こえる状態となり、録画時には音声も出ない問題があります。過去の録画は正常に再生できますが、2023年1月23日午後22時以降の録画に問題が発生しています。改善のためにはTVアプリの再インストールや彩りの設定、デフォルトの復元、PCディスプレイ設定の確認などを試しましたが、解決できませんでした。購入日は2015年11月3日で、使用しているPCはNEC LAVIE Desk All-in-one DA770/BARです。
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- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15535/29852)
https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-DA770BAR こちらですね。 Windows 8.1のSmartVisionを入れ直す方法(2015年5月発表機種) https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018313 を参考にSmartVisionを入れ直してもダメとなると現状できるのは再セットアップぐらいです…
- ware121
- ベストアンサー率42% (1156/2720)
回答No.1 訂正 大抵のSmartVision不具合は、SmartVisionの入れ直しで解決しますが、2017年夏モデル以前のSmartVision の入れ直しはできなくなっています。SmartVisionを戻す唯一の方法は、再インストールメディアでパソコンを再セットアップして出荷時にパソコンを初期化することです。再セットアップメディアをお持ちでなければ、メディアオーダーセンターから購入可能です。ダメ元でSmartVisonが正常だった日にちの復元ポイントを指定してパソコンを以前の状態に戻してみてはいかがですか。パソコンのハードもソフトも経年劣化します。パソコンの買い替えも検討してください。 Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017721 PC-DA770BAR再セットアップメディア → https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-DA770BAR&seizouBangou= 参考 121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc 電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
お礼
早速ご返事いただきありがとうございます。このサイトなど初めてですので失礼があればご容赦ください。パソコンの事はよく理解しておりませんのでお示し頂いた方法への対応は、内容をよく熟読理解に努めて行ってみたいと思います。詳しくご説明頂き誠にありがとうございました。厚くお礼申し上げます。
- ware121
- ベストアンサー率42% (1156/2720)
大抵のSmartVision不具合は、SmartVisionの入れ直しで解決しますが、2017年夏モデル以前のSmartVision の入れ直しはできなくなっています。SmartVisionを戻す唯一の方法は、再インストールメディアでパソコンを再セットアップして出荷時にパソコンを初期化することです。再セットアップメディアをおもちでなければ、メディアオーダーセンターから購入可能です。パソコンのハードもソフトも経年劣化します。パソコンの買い替えを検討したらいかがですか。 PC-DA770BAR再セットアップメディア → https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-DA770BAR&seizouBangou= 参考 121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc 電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
お礼
121CCagent様 早速ご回答くださりありがとうございました。先のご回答いただいた中に私のPCは古くスマートビジョンのソフトは入直しが出来ないとの事でした。<2017年夏モデル以前のSmartVision の入れ直しはできなくなっています。SmartVisionを戻す唯一の方法は、再インストールメディアでパソコンを再セットアップして出荷時にパソコンを初期化することです。>とことでしたのでチャレンジできるか方法を熟読理解して検討してみます。ありがとうございました。