スマホから用紙サイズの選択ができない

質問

■製品名を記入してください。
【　DCP-J926　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　スマホに送られた文書ファイルをプリントしようとしたところ、用紙サイズがJISB5のみでA4にプリントできません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows11　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.6

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
アプリの再インストールしてみてはいかがでしょうか？
また、以下ページあたりを参考になさってみてはいかがでしょうか？
再設定したりすると改善するかもしれません。

【インクジェット/レーザー プリンター】Brother Mobile Connect の使い方（ iOS 端末）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12473

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】Brother Mobile Connect の使い方（Android 端末）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12474/

【インクジェット プリンター】プレミアム機能の使い方（Brother Mobile Connect）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13440/

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】Mobile Connectが使えません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13177/kw/Mobile

補足

アプリすべて再インストールしてみました。
送られてきたPDFファイルをスマホ内のファイルに保存するとBrother Mobile Connectのアプリ内ではA4選択できるようになりましたが、送られてきたファイルをそのままプリントしようとするとB5しか選択肢がありません。ブラザー以外のプリンタを選択するとA4の選択肢も出てくるのですが…。
うーん、謎です。

回答No.5

merrysun

下記を参考にやってみてください

Brother MobileConnectをiOS端末にインストールする
https://www.youtube.com/watch?v=Ux_GRsdaUo4

Wi-Fi Directを利用してスマートフォンと複合機を接続する(iOS編)
https://www.youtube.com/watch?v=In0y3M08pXQ

回答No.4

merrysun

スマホとDCP-J926はつながっていますか？
スマホはios,Android　どちらですか？

補足

iOSです。
以前はちゃんとA4でプリントできてました。

回答No.3

okvaio

＞スマホに送られた文書ファイル
Windows11ですか？
スマホでしたら、iOS・Androidだと思いますが？

補足

そうですね、IOSでした…わかりにくくてすみません。

回答No.2

ts0472

スマホで使われているアプリは何でしょう？
https://www.brother.co.jp/product/mwprinter/app/index.aspx

iPrint＆Scanであれば右下のギヤアイコンから用紙選択が可能と思います

ドキュメントは持っていないので不明ですが　文書によっては書式登録され変更不可能かも知れません
スマホアプリで開いて　A4サイズで保存しなおすとか

補足

すみません、機械オンチでよくわからず…。ラインに送られてきたｐｄｆファイルをプリントしようとするとＢ５でしか選択肢が出ないんです。以前はちゃんとＡ４プリントできていました。
ＰＣでは用紙選択もできるので、わざわざPCに送ってプリントしている状態です。

回答No.1

merrysun

Win11対応ドライバーに入れ直しをしてみてください
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&os=10068
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル接続の場合,USBケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
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補足

丁寧な説明ありがとうございました。機械オンチな私でもアンインストール→再インストールできました。

送られてきたPDFファイルをスマホ内のファイルに保存するとBrother Mobile Connectのアプリ内ではA4選択できるようになりましたが、送られてきたファイルをそのままプリントしようとするとB5しか選択肢がありません。ブラザー以外のプリンタを選択するとA4の選択肢も出てくるのですが…。
うーん、謎です。