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急に印刷不可になった！MFC-J6983CDWのトラブル
- 昨日まで印刷できていたのに急に印刷ができなくなりました。紙送りはできるが印字がされず、白紙の紙が排出される状態です。
- ブラザーのホームページで対処方法を試しましたが改善されません。テスト印刷では印字されるが、ExcelやWord、pdfでの印刷では白紙が排出されます。
- パソコンのOSはWindows10で、接続は無線LANです。関連するソフト・アプリは特にありません。電話回線はひかり回線です。
- willsr
- お礼率100% (5/5)
- プリンター・スキャナー
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- Nebusoku3
- ベストアンサー率38% (1465/3824)
念のためにパソコンをリブート（再起動）してみては如何でしょうか。 ドライバーはd正しく入っているような感じがします。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
補足いただきありがとうございます。 それでも改善しない場合はホームページにも掲載していない「完全削除ツール」なるものを入手する必要があるかもしれませんね。 https://okwave.jp/qa/q9965549.html#answers
お礼
何度もアドバイスいただき、ありがとうございます。
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4303)
このプリンターのインクは 全色に染料インクが使われています。 純正インクを使用していますか？ 染料インクは溶媒に溶けていますが、顔料インクは溶媒に溶けているわけではなく 顔料を細かく分散して出来ています。（その分染料インクよりノズルに詰まりやすい) 互換インクは純正インクと比べて顔料粒子が大きい可能性が高いので、ノズルに詰まりやすい可能性が高いです。 一旦ノズルが詰まるとなかなか回復しません。 印刷品質チェックを実行する https://www.headcln-incprint.net/brother/print.html ヘッドクリーニングを実行する https://www.headcln-incprint.net/brother/headcleaning.html 日にちを跨いで何回かヘッドクリーニングを試して回復しなければ インクを無駄に消費してしまいますので修理に出しましょう。 【インクジェット プリンター】オンライン修理申し込み MFC-J6983CDW https://myportal.brother.co.jp/ContactUs/RepairRequest1.aspx?model=MFC-J6983CDW&type=public&repairType=normal
お礼
アドバイスをありがとうございます。５カ月前に購入し、以来純正インクを使用しています。ノズルに詰まりやすいとは知りませんでした。アドバイスを受け、テスト印刷を行ったところ、黒色が全く出ていませんでした。ヘッドクリーニングを５回連続で実施したところ、印刷できました。ありがとうございます。私が印刷していた書類は全て黒字だったので、インクの問題だとは気づきませんでした。思えば、印刷できなくなった前に、黒をベタ塗りしたような書類（MRI画像のようなもの）を数枚コピーしました。その際に一気に黒インクが出たことで、ノズルが詰まったのかもしれません。理由にも納得がいきました。助かりました。ありがとうございました。
- Nebusoku3
- ベストアンサー率38% (1465/3824)
ドライバーが何らかの原因で壊れた可能性があります。 下記サイトから「アンインストールツール」を入手し、現状のドライバーを削除後、同じサイトにある「フルパッケージダウンロード 【推奨】」を入手し、インストールをやり直してみることをお勧めします。 ↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10013
お礼
早速ありがとうございます。「アンインストールツール」を入手し、現状のドライバーを削除後、同じサイトにある「フルパッケージダウンロード 【推奨】」を入手し、インストールをやり直してみましたが、改善されず、相変わらず、白紙で排出されます。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。 ・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する ※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる ※セキュリティソフトを一時停止する ※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする ※付属CDを使用してみる ※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動 ※プリンター本体を購入時状態に初期化する 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
お礼
早速ありがとうございます。書いていただいたことは繰り返し試したのですが改善されず、白紙で排出されます。ご丁寧にありがとうございました。
お礼
ありがとうございます。再起動何度も試みたのですが、同じ状態でした。